Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20159 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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romuald D
Le Perrey (27680)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 27/08/2025
Simplicité de commande, facilité d'obtenir quelqu'un au téléphone pour convenir du rendez-vous, je recommande !
jean B
Cercottes (45520)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Site clair et net
nadyne c
Marseille 6eme (13006)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Bien Mais pourquoi payer 2 fois le transport ?????
vincent M
Saint-Amadou (09100)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
simplicité d utilisation du site. Très bien
patrice D
Uzemain (88220)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Commande aisée et rapide
benjamin F
Courtomer (77390)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Le prix est identique aux autres fournisseurs, donc correct. Pas contre le tarif livraison double quasiment a chaque palettes. Excessif comme tarif. Que l'on commande 1 ou 2 palettes cela passe de 39,00 a 78,00 pour la meme localité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Permettez-nous cependant d’apporter une précision : lorsqu’une commande comprend deux palettes, cela implique en effet deux manipulations distinctes (chargement, transport et dépose), ce qui justifie les frais de livraison appliqués.Nous comprenons que cela ait pu surprendre et regrettons sincèrement que l’information n’ait pas été perçue comme suffisamment claire lors de votre commande. Soyez assuré(e) que nous faisons de notre mieux pour garantir un service transparent et efficace.Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.Avec nos salutations dévouées,Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
pascal S
Le Havre (76620)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Ne rien changer au top
hannah D
Barentin (76360)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 27/08/2025
Je pense que vous devriez offrir la possibilité d'une livraison le samedi matin. Pour les personnes qui travaillent toute la semaine, c'est compliqué de devoir manager une livraison en même temps.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre suggestion. Nous comprenons parfaitement que la livraison en semaine puisse poser des contraintes pour les personnes travaillant toute la semaine. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe afin d’étudier la possibilité d’élargir les créneaux, notamment le samedi matin.Nous vous remercions pour votre retour et espérons continuer à vous satisfaire.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
veronique L
Villemareuil (77470)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Proposition de date de livraison et le lendemain appel téléphonique livraison possible 1 mois après date donc très decevant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison. Malheureusement, certaines contraintes logistiques peuvent entraîner un écart entre la date proposée et la disponibilité réelle du créneau.Nous faisons notre possible pour améliorer la planification et réduire ces délais, et vos remarques nous sont précieuses pour optimiser notre service.Cordialement.Nadia L’équipe proxi-totalenergies.fr
charles P
Richwiller (68120)
Publié le 01/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Bonjour, je mets 4 étoiles pour la qualité des granulés et la simplicité de commander sur le site. Dommage de passer une commande de 2 palettes de granulés et de devoir payer la livraison pour chaque palette..