Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (77130)
Publié le 16/10/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Première commande satisfaisante, livraison à l heure, Personne qui prend les commandes très aimables appel dans l heure de la commande Internet Livraison un punaise loin de la commande ( attente de 3 semaines)
alain P
Wissous (91320)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
Très bien, rien à signat
jean-loup R
Nangis (77370)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Tout a été très domple
norbert P
Saint-Brice-Sous-Forêt (95350)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 13/10/2021
Mes Informations de compte et de contact ne sont pas mis à jour chez votre partenaire alvea se qui a fait que l’ancienne résidente des lieux fut contactée pour la commande que j’ai passer. Service donc faible.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre prise de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
lionel L
Osny (95520)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 08/10/2021
Pour la commande rien à signaler ,maintenant j'attends la livraison,
xxxx X
XXXX (94880)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 08/10/2021
Très bien
pauline P
Champagne-Sur-Oise (95660)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Facilite de commande sur le site mais très mauvaise expérience quand à la livraison. Retards annulations des livreurs : difficultés de communication.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Sachez que nous apportons une importance particulière à votre avis et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée quant à la livraison et ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires pour une prise de rendez-vous et une livraison plus fluide. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (77164)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 21/09/2021
la prise de rendez vous en 48h n a pas etait realise comme promis. au bout d une relance on m a indiqué un creneau sans me consulter. Dessus mais non surpris l an dernier , ce fut la meme chose. il est temps de changer de fournisseur .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous souhaitons vous informer qu’actuellement, les filiales rencontrent une surcharge en termes de travail et sont contraintes de fixer des dates de livraison afin de garantir une logistique pour tous nos clients. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
bruno a
Bourg-La-Reine (92340)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
bien merci
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XXXX (91360)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
très bonne réactivité