Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 2665 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

david H
Lamorlaye (60260)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez souligné notre rapidité. A bientôt Charles du service client
aurelie B
Marck (62730)
Publié le 19/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Delai assez long entre la commande ,ensuite on doit attendre d’être rappelé pour fixer une date de livraison , ensuite on attend la livraison . Je pense qu’un suivi plus rapide serait le mieux , ma prochaine commande je ne la ferais plus chez vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. En cette période les commandes sont en forte hausse ce qui engendre des délais un peu plus long. Pour toute question n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Bien à vous, Jérémy du service client.
xxxx X
XXXX (59840)
Publié le 17/03/2020 suite à une commande du 17/03/2020
Pour la navigation pas de problèmes maintenant il faut voir le suivi et la livraison de la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Merci de votre confiance. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (60260)
Publié le 16/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Très simple à utiliser et clair.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions vivement pour votre commande. Bien à vous Jérémy du service client
xxxx X
XXXX (62990)
Publié le 16/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Simple efficace j’espère une livraison aussi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (62830)
Publié le 16/03/2020 suite à une commande du 13/03/2020
SUIVI SOIGNE TRES BON CONTACTS
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de vous avoir laissé cette impression. Bien à vous Jérémy du service client.
xxxx X
XXXX (59970)
Publié le 14/03/2020 suite à une commande du 14/03/2020
Je donne 5 étoiles, site facile, on trouve tout suite, dés connecté on vois tout suite ce que l on a fais comme commande, non moi je recommande à 100 pour cent
Réponse Proxi-TotalEnergies: bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour positif et espérons vous revoir sur notre site prochainement. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
david D
Outreau (62230)
Publié le 14/03/2020 suite à une commande du 14/03/2020
Prix de la livraison trop élevée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Jeremy du Service clients.
xxxx X
XXXX (02000)
Publié le 02/03/2020 suite à une commande du 01/03/2020
délais de livraison trop long
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous faisons actuellement face un volume très important de commandes, nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous Jérémy du service client
hugo M
Ménévillers (60420)
Publié le 21/02/2020 suite à une commande du 13/01/2020
Bonjour probleme d’odeur des pellets une odeur fumé et un peu chimique sinon bonne combustion peu de cendre J’attends le retour de total suite demande mais sans retour de leur part pour le moment un peu decu..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nous attachons une attention particulière à la qualité de nos pellets. Nous avons fait remonter votre point à notre distributeur afin que vous soyez contacté. bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.