Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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manoël H
Chatou (78400)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Très bien pour la commande. J'attends à présent la livraison.
bruno L
Athis-Mons (91200)
Publié le 23/08/2022 suite à une commande du 21/07/2022
Délais de remboursement de commande annulée non respectés. L'indication de livraison des bûches dans le garage est fausse et le dépôt de la palette se fait au milieu de l'allée sans aucun respect de l'handicap. De plus le refus de remboursement dan
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin qu'ils prennent contact avec vous et que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
cecile h
Valence-En-Brie (77830)
Publié le 02/08/2022 suite à une commande du 31/05/2022
Commande de pellets le 31 mai, livraison prévue le 29 juin et non reçue. prise de contact avec le responsable de l'agence du 62 qui ne peut nous donné de date car pas d'infos. total doit respecter ses engagements car notre argent lui est débité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons pris votre réclamation en compte et faisons remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Votre agence locale se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
regis D
Champigny-Sur-Marne (94500)
Publié le 30/07/2022 suite à une commande du 30/07/2022
J'attends la livraison pour donner un avis définitif
jean pierre d
Ormesson-Sur-Marne (94490)
Publié le 28/07/2022 suite à une commande du 28/07/2022
pas évident
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre prise de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
fabryce l
Élancourt (78990)
Publié le 28/07/2022 suite à une commande du 28/07/2022
Navigation très facile commande rapide Reste plus qu'a attendre la livraison
nathalie r
Aulnay-Sous-Bois (93600)
Publié le 19/07/2022 suite à une commande du 08/06/2022
très bien
didier V
Magny-Le-Hongre (77700)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 03/07/2022
Impeccable
josiane M
Gif-Sur-Yvette (91190)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 29/06/2022
Suite à ma commande sur le site j ai été contactée par une conseillère et nous avons mis en place une date de livraison..............impeccable !!!!
christophe D
Villiers-Sur-Marne (94350)
Publié le 01/07/2022 suite à une commande du 26/06/2022
Le site internet facile à utiliser. La personne au téléphone très gentille. Livraison prévu fin juillet