Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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karim S
Saint-Prix (95390)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Date de livraison ne correspond pas à celle sélectionnée pendant la navigation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison ne correspondait pas à celle que vous aviez sélectionnée lors de la navigation sur notre site. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous aimerions présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous allons travailler à améliorer notre processus de gestion des commandes pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et prenons en compte toutes les suggestions pour nous aider à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Au plaisir. Sabrina du service client.
micheline S
Villenoy (77124)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 16/01/2023
trés sérieux ,a l écoute des clients et pour la livraison possibilite d arrangement je recommande ce site
suzanne L
Sucy-En-Brie (94370)
Publié le 24/01/2023 suite à une commande du 20/01/2023
Le service sur internet facile et rapide. L'appel que j'ai entrepris pour un renseignement impeccable la personne gentille et très professionnelle
nathalie R
Levallois-Perret (92300)
Publié le 23/01/2023 suite à une commande du 23/01/2023
Très simple et rapide
etienne L
Chatou (78400)
Publié le 23/01/2023 suite à une commande du 16/01/2023
Parfait ! de la commande à la livraison...
daniel M
Carrières-Sous-Poissy (78955)
Publié le 22/01/2023 suite à une commande du 18/01/2023
Site agréable et intuitif reste à voir la livraison
bertrand B
Claye-Souilly (77410)
Publié le 22/01/2023 suite à une commande du 17/01/2023
Le prix des pellets a doublé en un an. Cette hausse ne paraît pas justifiée dans ces proportions. Et si vous reduisiez les intermédiaires entre producteur et distributeur, ne serait ce pas un bon moyen pour baisser le prix de vente ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Didier du Service Client
severine k
Mary-Sur-Marne (77440)
Publié le 21/01/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Très bien détaillé , facile d accès je recommande
serge B
Moissy-Cramayel (77550)
Publié le 21/01/2023 suite à une commande du 17/01/2023
Rien à redire, accueil parfait, livraison correcte, c'est notre 2ème commande
gaetane C
Meaux (77100)
Publié le 20/01/2023 suite à une commande du 15/01/2023
Livraison prévue ce vendredi après-midi. Finalement livraison vers 11h50 avec 2 sacs craqués !! J’ai donc posé mon après-midi POUR RIEN.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous regrettons d’apprendre que votre commande ne soit pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation a été transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Didier du service client.