Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (60230)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Pas de souci.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
dany l
Houppeville (76770)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Étant mensualisé ce mode de paiement n'existe pas pour les commandes internet DOMMAGE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, nous proposons actuellement le règlement en 3 fois par carte bancaire. Nous notons votre point au sujet de la mensualisation et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du service clientèle.
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XXXX (80360)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
commande passée le 10/09/2019 à ce jour aucune nouvelle sur la livraison nous sommes le 16/09/2019 à 12h18. soit disant on vous recontacte dans les 2 jours!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point concernant la prise de rendez-vous avec notre distributeur local.Nous sommes désolés du retard généré suite à un afflux important de commandes. Nous avons transmis l'information de façon à ce que vous soyez contacté dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous rappelons que nous sommes joignables également par mail et téléphone. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (02480)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Commande de pellets passée le 11 septembre, après avoir téléphoné, on me dis que la livraison se fera entre le 15 et le 30 octobre ! Je pense que ce n'est pas sérieux !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Sur votre secteur nous annonçons un délai de livraison de 5 semaines. Le succès de notre opération commerciale ainsi que des difficultés d’approvisionnement ont rallongé nos délais. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous vous confirmons faire le maximum pour vous livrer au plus vite. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (83200)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Je recommande total proxi Un code promo ne serait pas de refus à l avenir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous souhaitez bénéficier d'une remise, si ce n’est pas encore fait n’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes prix/promotions via votre espace client, vous êtes certain de pouvoir bénéficier d'une opportunité tarifaire . Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (02220)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Site très simple d'utilisation. Tout est clair et bien expliqué.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle
mario D
Dému (32190)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Pratique et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir fait ce retour. Vous mettez en avant le côté pratique et rapide de notre site et nous vous en remercions vivement. A bientôt, Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
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XXXX (82700)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
des problèmes de "passages" au différentes pages et thèmes dans votre site , je n'ai pu finaliser ma commande et en ai fait une autre et bien sur j'ai vite été relancé par un mail qui m'invitait à finaliser ma commande .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés des difficultés survenues lors de votre prise de commande. La prochaine fois, si cela se reproduit, n’hésitez pas à contacter notre service client par email, tchat ou téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (76750)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
pour le moment je suis satisfait rien à dire voir à la livraison pour la palette de granulés
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commentaire sur votre expérience avec notre site. Notre distributeur local mettra tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. Bien cordialement, Jérémy du service client.
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XXXX (13840)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Aucun soucis sur le site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour vote message. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous Jérémy du service client.