Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (56620)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 09/12/2019
simple et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (74150)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 30/11/2019
Commande ,délai, prix respecté. Livreur pro outillé sympa efficace. Que demander de plus.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour cet avis très positif. Au plaisir de vous revoir. Charles du service client
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XXXX (62180)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 09/12/2019
Commande très rapide, j'attends la livraison pour compléter mon avis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes certains que vous serez satisfait de la qualité de nos pellets. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (88470)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 09/12/2019
bonjour , beaucoup trop long pour la livraison merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous faisons face à un afflux très important de commandes ce qui a rallongé nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (25310)
Publié le 09/12/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Livreur très sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commentaire, nous le transmettons à notre chauffeur A bientôt sur notre site. Charles du service client
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XXXX (91180)
Publié le 08/12/2019 suite à une commande du 08/12/2019
Site rapide pour commander, prix moyen pour des granulés mais livraison assez chère. Possibilité de payer en 3 fois sans frais à la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire que nous faisons remonter. Nous espérons que vous serez satisfait de la qualité de nos pellets. A bientôt sur notre site. Charles du service client
jean-claude v
Albias (82350)
Publié le 08/12/2019 suite à une commande du 08/12/2019
depuis l'an dernier vous avez changer de livreur, le klak est trop gros et ne peu plu ranger les palette dans mon garage, il en faudrait un plus petit comme avant cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Comme évoqué au téléphone lors de notre échange, nous faisons remonter votre suggestion à notre agence en région. Bien à vous Charles du service client.
gerard J
Rochetaillee Sur Saone (69270)
Publié le 08/12/2019 suite à une commande du 07/12/2019
le site TOTAL PELLETS est simple et rapide pour effectuer une commande. Le seul élément qui me contrarie est de ne pas avoir la moindre information sur les dates de livraison possibles...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande, dans les 48 h qui suivent votre achat, notre agence vous appelle pour vous proposer une date. Nous vous remercions pour votre patience. A bientôt Charles du service client
djamila H
Trets (13530)
Publié le 06/12/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Suite à ma commande du 29/11, j'ai reçu un mail de confirmation disant qu'une conseillère énergies prendrait contact avec moi dans les 48 heures afin de convenir d’un rendez-vous pour votre livraison. Je n'ai eu aucun contact à ce jour.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce délai, nous relançons immédiatement notre agence en région afin qu’elle prenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience, bien à vous Charles du service client
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XXXX (60430)
Publié le 06/12/2019 suite à une commande du 23/11/2019
Satisfaite du site...bon contact. Livraisons serieuses
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. A bientôt sur notre site. Charles du service client