Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (26400)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 31/12/2019
Première commande réalisée parfaitement....puis un problème avec les mails (98) me demandant mon avis sur la livraison ... Pour s'excuser,total m offre 1 code promo qui ne fonctionne pas mais n empêche pas l enregistrement de ma nouvelle commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons sincèrement le désagrément subi lors du passage de votre achat. Comme évoqué dans le contenu de notre message vocal, c’est avec grand plaisir que nous avons déduit les 20 euros de remise associés à la promotion MEACULPA . Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Bien à vous, Jérémy du service client.
jerome G
Reyrieux (01600)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 31/12/2019
dommage de ne pas avoir de calendrier pour pouvoir choisir sa date de livraison. cela est en place chez certains de vos concurents
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
nicolas B
Plescop (56890)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 31/12/2019
Facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire très sympathique. A très bientôt Jérémy du service client
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XXXX (45390)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 31/12/2019
Les livraisons avec des jours imposés ne sont pas acceptables. Quand on paie pour un service, on devrait pouvoir avoir le choix. Prendre une journée de congé pour pouvoir être présent à la livraison n'est pas normal.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contactée dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (33670)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 30/12/2019
navigation sur le site facile, contact client performant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (59229)
Publié le 31/12/2019 suite à une commande du 27/12/2019
tout est parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (70300)
Publié le 30/12/2019 suite à une commande du 30/12/2019
Excellent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, un grand merci pour cet avis. A très bientôt Jérémy du service client
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XXXX (38550)
Publié le 29/12/2019 suite à une commande du 29/12/2019
Rapidité professionnalisme qualité produit
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire positif. Nous sommes ravis que vous constatiez la bonne qualité de nos pellets. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (57590)
Publié le 29/12/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Seul problème, les délais de livraison très longs, même si une partie est imputable aux grèves.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Le nombre très important de commandes a rallongé nos délais de livraison indépendamment des mouvements actuels. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (36130)
Publié le 27/12/2019 suite à une commande du 27/12/2019
Très satisfaite, site simple d'utilisation, très bonne réactivité du fournisseur.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes heureux de pouvoir constater votre satisfaction. A bientôt Jérémy du service client