Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (37390)
Publié le 19/05/2020 suite à une commande du 18/05/2020
Savoir assez tôt si la livraison est le matin ou l'après-midi et si possible un créneau horaire convenable afin de pouvoir s'organiser.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Notre distributeur vous contactera dans les meilleurs délais afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
pascale c
Lucenay (69480)
Publié le 18/05/2020 suite à une commande du 18/05/2020
facilité pour passer commande, par contre il y a environ 15 jours je vous ai envoyé un message , mais je n'ai pas eu de réponse de votre part; Heureusement que je suis allée sur votre site pour savoir si il y avait des offres .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Nous n’avons pas eu connaissance de votre mail nous en sommes désolés. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié de nos offres prix d'été. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (89330)
Publié le 18/05/2020 suite à une commande du 18/05/2020
Personnel renseigne très bien et livraison rapide, la seule chose qui change cette année le paiement à la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Comme indiqué sur notre site ce dispositif est temporairement supprimé pour limiter les échanges et assurer votre protection ainsi que celle de nos chauffeurs. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Ludivine du service client.
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XXXX (45390)
Publié le 18/05/2020 suite à une commande du 18/05/2020
Je trouve qu'une augmentation par à port à l'année dernière est excessive, je ne me souviens pas avoir eu à payer une somme pour le transport par palette.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous sommes ravis de vous avoir fait bénéficier de notre offre prix d'été. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (31850)
Publié le 18/05/2020 suite à une commande du 18/05/2020
cela c'est toujours bien passé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (89000)
Publié le 17/05/2020 suite à une commande du 13/05/2020
Navigation correcte sur le site. Par contre j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. Une autre fois j'ai téléphoné pour avoir des infos...J'ai dû rappeler. Ma commande a été faite et j'attends une date de livraison. Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat ; vous serez contacté par notre distributeur afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
david D
Eurville Bienville (52410)
Publié le 16/05/2020 suite à une commande du 31/03/2020
Tout est nickel : sauf la livraison où il a fallu attendre deux mois. Coronavirus oblige : mais on aurait bien aimé être prévenu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience A très bientôt Ludivine du service clients.
bernard J
Artannes-Sur-Indre (37260)
Publié le 16/05/2020 suite à une commande du 16/05/2020
Bonne prise en mains du site cde passée faiblement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (54800)
Publié le 16/05/2020 suite à une commande du 15/05/2020
Beaucoup de difficultés à accéder au module de paiement. Essayer au moins cinq fois sans succès. Appel téléphonique sans réponse après plus de 5 mn d'attente. Enfin aidée après l'envoi d'un mail.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Mors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (60420)
Publié le 16/05/2020 suite à une commande du 27/04/2020
Je n'ai rien de particulier à dire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame nous vous remercions pour votre commande. Cordialement, Ludivine du Service Clients.