Les avis de nos clients bois et pellets - 146

4.5/5
Basé sur 20592 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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clement G
Voisins-Le-Bretonneux (78960)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Bonjour je mets cette note car le site Internet plante beaucoup donc obligé de refaire plusieurs fois la commande de plus impossible de valider ou refusé les cookies donc ça gêne la visibilité du site je précise bien que la note de pour le site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
eric F
Saint-Léger-de-Linières (49170)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
Très bon site
peter H
Cuisery (71290)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Tout s'est bien passé
valérie R
Lentilly (69210)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Site facile d'utilisation , rappel rapide du conseiller pour la livraison, dommage que les délais soient si longs.
aimé B
Brunoy (91800)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Bien
rene B
Gratentour (31150)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 26/08/2024
tout est parfait ainsi que la livraison
jean pierre C
Épinay-Sur-Seine (93800)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Beaucoup d'aides et de conseils
cedric A
Voinsles (77540)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Top!!!
gerald g
Surat (63720)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
pellet de bonne qualité commande passée le 14/09/2024 livraison le 23/12/2024 un peut long il devrais nous prévenir avants de réglé la commande du coup nous avons pas assez de pellet pour commencé hiver pas pro tous sa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
sophie O
Niort (79000)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Facilité de navigation sur le site le prix reste chere et la livraison le prix es chere on devrait pouvoir choisir si on peux retirer la commande ou se faire livré.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées. En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Didier du Service Client
simon B
Arleux-En-Gohelle (62580)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Paiement en plusieurs fois sans frais appréciable
michel C
Montagnat (01250)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Livraison pas encore faite un peu tardive mais la dernière livraison du mois de janvier a été impeccable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
pierre D
Saint-Martin-De-Boscherville (76840)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
Commande effectuée avec facilité.
benjamin P
Gretz-Armainvilliers (77220)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Bien
philippe D
Ludon-Médoc (33290)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 08/09/2024
COMMANDE ET LIVRAISON PARFAITES
nathalie F
La Celle-Sur-Morin (77515)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Contact téléphonique serviable
david D
Sartrouville (78500)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Simple et efficace
pascal m
Courtomer (77390)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
satisfait
laurent p
Courpalay (77540)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Commande facile à réaliser par Web ou au téléphone. Livreurs pro et agréables
jean-claude D
Cenon (33150)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Livraison un peut longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
anonymous a
Lorris (45260)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Dysfonctionnements pour créer mon compte client, dysfonctionnements récurrents sur 2 jours pour paiement en 4 fois sans frais. Seul le paiement comptant à la commande ou à la livraison fonctionne ! J'ai dû payer comptant !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
marie-christine B
Orgères (35230)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Parfait
jerome B
Saint-Ismier (38330)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Ras,tres bien
hubert M
Hénin-Beaumont (62110)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
La commande très bien par contre la date de livraison est déjà modifiée le lendemain de ma commande ??
steeve L
Tournon-sur-Rhône (07300)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Commande hyper facile et reçu l'appel pour fixer la livraison dans la journée.
bernard L
Gland (02400)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
R A S
thierry O
Rives (38140)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Déjà plusieurs commandes, site facile d'utilisation, paiement multiples, excellente communication.
sylvie B
Camarsac (33750)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Très bien, site explicite et pourvoir garder son devis en cours c'est super.Je recommande
jeremy D
Héberville (76740)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024
Commande de pellets effectué il à maintenant 1 semaines, réactivité longue pour la prise de rdv de livraison, le site affiche 3/4semaînes pour être livrés , hors la personne au téléphone m’annonce 2mois d’attente pour être livré!!!! Honteux !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
anonymous a
Coublevie (38500)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
correct mais j'attends la livraison