Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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benoist P
Beaune-La-Rolande (45340)
Publié le 10/09/2020 suite à une commande du 01/08/2020
Bonjour , rendez-vous donné par SMS à un créneau horaire qui n'a pas été respecté. Suite à mon appel telephonique , aprés attente le jour de la livraison, la livraison était prévue 4h plus tard sans m'avoir prévenu le jour même ni à l'avance.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour cette communication confuse et vous présentons toutes nos excuses. Votre avis a été remonté à notre partenaire qui vous a contacté afin de trouver une solution. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (31570)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 08/09/2020
Site bien conçu et facilitant. Rappel pour prise de rdv de livraison très rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre commande. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (03410)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
Très bien rapide et sérieux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour positif. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (68740)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
Commande O.K.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et espérons vous revoir prochainement. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
frederic M
Saint-Mihiel (55300)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
Navigation très facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vous soulignez la facilité à passer commande sur notre site, nous vous en remercions. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (33185)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
Commande et contact téléphonique en suivant pour fixer le rendez-vous pour la livraison, parfait. La qualité des pellets Total que j'ai déjà consommé l'hiver dernier est excellente, j'ai pu tester d'autres marques qui m'ont moins convaincu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que pour votre confiance. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
laurence F
Loisail (61400)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
Il faut d’abord se connecter, s’identifier avant de connaître enfin le prix de la marchandise , alors qu’on aimerait le savoir d’emblée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre achat. Sur la page d'accueil de notre site, vous avez la possibilité de vous informer sur nos tarifs en indiquant votre code postal. Nous restons disponibles pour vous accompagner. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (83136)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
Tout est dans la définition de la quatrième étoile. Pas de difficulté pour la commande et le paiement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis de votre satisfaction. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (84310)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 08/09/2020
Prise RDV rapide et professionnel ! Nickel
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vous soulignez la rapidité de notre service, nous vous en remercions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
william g
Crépy-En-Valois (60800)
Publié le 09/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
Ras.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A bientôt Ludivine du Service Clients.