Les avis de nos clients bois et pellets - 143
Basé sur 20592 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Rouen (76000)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 26/09/2024
Je n ai jamais eu pour le moment de mauvaises surprises
Crécy-Sur-Serre (02270)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
tres bien
Moyeuvre-Grande (57250)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Facile à commander mais les rdv de livraison sont très limités…. Pas facile quand tout le monde travail
Pleuven (29170)
Publié le 26/09/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Pas de difficultés pour passer la commande. Le délai de livraison respecté, livreur très sympathique.
Nantes (44200)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/08/2024
Délai de livraison initial extrêmement long (4 semaines) puis annulation de livraison sans prévenir alors que j’avais bloqué ma journée pour réceptionner la palette de bois. Nouveau délai de livraison de 6 semaines. Aucun geste commercial. A fuir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
Trangé (72650)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Nous ne pouvons parler que de la commande puisque la livraison aura lieu le 18 octobre. Site clair mais regrettons de ne pouvoir joindre directement le fournisseur Caldeo concerné.
Saint-Georges-Sur-Fontaine (76690)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Très bien
Carignan (08110)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
Accès facile, explications claires,
Allondaz (73200)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 05/09/2024
Ne respect pas les delais de livraison.Un sms vous dit que le camion est chez vous dans 45mms,1heure 15 plus tard pas de nouvelle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Neuilly-Saint-Front (02470)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Je viens juste de passer commande. En attente de livraison a voir comment elle se passera.....
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Désolé mais quand on anticipe une commande de pellets presque 3 semaines avant la livraison et que 2 jours avant on nous appelle pour annuler, bah ça vaut 1 étoiles. Première commande et déjà une mauvaise expérience…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Montévrain (77144)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 21/09/2024
Contact téléphonique très agréable et réactivité au top. Merci.
Bouray-Sur-Juine (91850)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 08/08/2024
JE SUIS TRES SATISFAIT.
Oissery (77178)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
En ce qui concerne la navigation et la commande sur le site, tout a été parfait, c'est lisible, clair. Il y a juste un point de confusion sur le mot "offert" en lien avec la livraison en cas de paiement comptant (et bien évidement c'est payant).
Ploeren (56880)
Publié le 25/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
impossible de retrouver mon compte precedent mail pour retrouver le code ,jamais recu!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
Écurat (17810)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Tres grande simplicité pour créer un compte et passer commande
Châlons-En-Champagne (51000)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 09/09/2024
Nous avons prix l option livraison à emplacement dédié Le livreur nous à laissé la palette en plein milieu du sous sol
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Albias (82350)
Publié le 24/09/2024 suite à une commande du 24/09/2024
Aucun problème pour la commande
Avançon (08300)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
Très bon contact et service avec Catherine qui a réussi à modifier la date de livraison en prenant en compte mes contraintes
La Chapelle-Sur-Erdre (44240)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
Commande faite facilement et livraison rapide .
Les Houches (74310)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
J'ai fait appel à une de vos hôtesses téléphonique qui m'a gentiment dit comment il fallait procéder .
La Madeleine-Sur-Loing (77570)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
Commande facile, personne au téléphone agréable. Déçu de la promotion car je bénéficie de la même promotion qu’un nouveau client alors que je suis client total électricité depuis 10ans ainsi que totalclub pour les stations essence.
Marmagne (71710)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 19/09/2024
Navigation facile dans le site . Choix et facilités de paiement appréciables.
Biard (86580)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 23/09/2024
jai ouvert un compte tous ces bien passer
Ploufragan (22440)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 18/09/2024
Site fluide et contact au téléphone sympathique !
Tullins (38210)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 19/09/2024
Il a été assez facile de voir quelles options étaient disponibles pour l’achat de pellets et de déterminer le jour de livraison et de payer. Cependant, je ne peux être à la maison qu’une demi-journée et j’ai eu beaucoup de mal à convaincre quiconque.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum afin de vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes mais lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
Jonquerettes (84450)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 19/09/2024
Processus de commande sur internet simple et fluide, rappel téléphonique rapide et efficace pour la prise de rdv pour la livraison, vraiment très bien. Le seul bémol est le délai de livraison important.
Saint-Jacques-Des-Guérêts (41800)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Achat rapide et sécurisé.
Pont-Sainte-Maxence (60700)
Publié le 23/09/2024 suite à une commande du 17/09/2024
Site clair, facile, rapide.
Arçonnay (72610)
Publié le 22/09/2024 suite à une commande du 22/09/2024
Clair net précis