Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean michel S
Moncheaux (59283)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 13/10/2020
Accueil très aimable ... mais délai de livraison long et imprécis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement ; nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausses et peut engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles, à anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (60610)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 13/10/2020
J'aurais bien mis 5 étoiles si je n'avais pas été immédiatement spammé d'appels pour changer de fournisseur d'électricité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Afin de ne plus être contacté, nous vous invitons à formuler votre demande via ce lien : https://www.total-proxi-energies.fr/particuliers/demande-de-contact. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (67260)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 26/09/2020
Je suis très insatisfait J’ai un sous sol total et un emplacement dédié Il y’avait largement la place pour passer si le livreur avait utilisé un transpalette. J’ai du tout redéplacer moi même à cet emplacement du coup
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre mécontentement, néanmoins, le transpalette, très large, du livreur ne lui a pas permis de déposer la palette à l'endroit de stockage ; il l'a donc déposée au plus près. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (02270)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
livraison pas encore effectuée, donc pas de commentaire car mon "jugement" porte sur l'ensemble
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et espérons que votre livraison vous apportera entière satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
bernard M
Saint-Étienne-De-Saint-Geoirs (38590)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Service efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (71300)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 21/09/2020
Reçu la commande comme prévu mais facturation incorrecte, malgré mail et téléphone, toujours pas reçu le remboursement.
xxxx X
XXXX (56700)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Très satisfaite des services. Je recommande très vivement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Ludivine du service client.
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XXXX (95260)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Ras b
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
raymond S
Essômes-Sur-Marne (02400)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Moins 1 étoile tendance à indiqué les prix à la Palette l'on achète pas des palettes, mais des sacs de pellets, que l'on ce le dises
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Nous vendons nos produits par palette et non par sac, c'est la raison pour laquelle nous indiquons le prix de la palette. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
pierre A
Auterive (31190)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Aucune flexibilité dans les jours et heures de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous comprenons votre besoin de souplesse pour la livraison et nous le prenons en compte afin d’apporter les améliorations nécessaires et vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. A bientôt Ludivine du Service Clients.