Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 543 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Contes (06390)
Publié le 26/04/2020 suite à une commande du 26/04/2020
Site internet très convivial. Facilité de commande. Livraison impeccable. Pellets de qualité. Je recommande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A bientôt Charles du service client
Levens (06670)
Publié le 24/04/2020 suite à une commande du 21/04/2020
Dommage, encore une fois que le service livraison ne teint pas ses engagements. A noter quand même un progrès au niveau communication du prestataire . Dommage que se service vienne obérer ma note qui mériterait 5 étoiles .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous faisons remonter votre remarque à notre logistique, nous espérons que vous serez satisfait de votre prochain achat. A bientôt Charles du service client
XXXX (84170)
Publié le 24/04/2020 suite à une commande du 24/04/2020
tres bien service impeccable soigneux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (05100)
Publié le 23/04/2020 suite à une commande du 23/04/2020
toujours tres bien rien a dire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (84600)
Publié le 21/04/2020 suite à une commande du 21/04/2020
Simple ,rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Noves (13550)
Publié le 21/04/2020 suite à une commande du 21/04/2020
Parfait : simple, complet et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (06250)
Publié le 31/03/2020 suite à une commande du 31/03/2020
La commande c'est passé sans difficulté maintenant je dois etre contacté donc j'attends de voir la suite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous proposer un service qui vous convienne. Nous espérons que vous aurez le même avis sur la livraison. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (83500)
Publié le 22/03/2020 suite à une commande du 22/03/2020
améliorez le contraste dans les zones a remplir c'est pas assez visible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous prenons note de votre suggestion. A bientôt Charles du service client
XXXX (06480)
Publié le 28/02/2020 suite à une commande du 24/02/2020
tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
Gardanne (13120)
Publié le 20/02/2020 suite à une commande du 16/02/2020
Livraison rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Roussillon (84220)
Publié le 13/02/2020 suite à une commande du 12/02/2020
Site bien construit
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre avis positif. Bien à vous, Corinne du service client.
XXXX (84120)
Publié le 30/01/2020 suite à une commande du 30/01/2020
prise de commande rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire positif. A bientôt Charles du service client
XXXX (83860)
Publié le 29/01/2020 suite à une commande du 29/01/2020
Pour l'instant je ne peux parler que du site ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci d'avoir choisi Total Proxi Energies comme fournisseur. Notre distributeur local mettra tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. Bien à vous, Corinne du service client.
XXXX (06000)
Publié le 26/01/2020 suite à une commande du 10/11/2019
Malgré plusieurs réclamations je ne suis toujours pas remboursé de cette commande!dont votre sous-traitant n’étant pas capable de l’honorer.Sans retour de votre part sous 48H je porterai plainte pour escroquerie.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique nous vous confirmons que le remboursement a bien été réalisé en date du 4 décembre 2019 comme en témoigne le doucement que nous vous avons fait parvenir par email. Au regard de ces explications nous vous invitons à laisser un nouveau commentaire. Bien à vous, Rémy du service client.
La Roquebrussanne (83136)
Publié le 22/01/2020 suite à une commande du 22/01/2020
Services commande et livraisons corrects.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci d'avoir choisi Total Proxi Energies comme fournisseur pour l’achat de votre produit. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction. Bine à vous,Corinne du service client.
XXXX (83200)
Publié le 20/01/2020 suite à une commande du 20/01/2020
Merci. C'est normal. Non ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis de lire votre commentaire. A bientôt Charles du service client.
XXXX (84160)
Publié le 20/01/2020 suite à une commande du 20/01/2020
Complexité du paiement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter pour vous assister. Bien à vous Charles du service client
XXXX (05170)
Publié le 20/01/2020 suite à une commande du 20/01/2020
Très intuitif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Bien à vous Charles du service client
XXXX (13760)
Publié le 19/01/2020 suite à une commande du 19/01/2020
Commande via le site extrêmement simple, de plus nous avons bénéficié d'une réduction sur notre commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de votre retour positif et sommes ravis de vous avoir fait bénéficier de notre offre promotionnelle. A très bientôt, Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (83210)
Publié le 18/01/2020 suite à une commande du 17/01/2020
Super rapide et en plus promotion sur les granulés !!!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. A très bientôt Charles du service client
XXXX (84140)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Parfait
Puy-Saint-André (05100)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
pas de problème sur le site, pas non plus pour la livraison tout est parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (06140)
Publié le 10/01/2020 suite à une commande du 06/01/2020
simple d'utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
XXXX (84380)
Publié le 24/12/2019 suite à une commande du 24/12/2019
Ma derniere Cde: Livraison impeccable,livreur parfait,qualité pellets et filmage palette PARFAITS
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour cet avis très positif. Bien à vous Charles du service client
XXXX (05300)
Publié le 18/12/2019 suite à une commande du 18/12/2019
petit bemol ont ne peu pas venir chercher soi meme la commande, car frais de livraison un peu cher ( 45 euros par palette pour un meme transport )
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous travaillons actuellement à vous proposer un service de vente à emporter dans nos stations service. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Bien à vous Charles du service client.
XXXX (83340)
Publié le 17/12/2019 suite à une commande du 17/12/2019
Personnel competant et comprehensif p/aider a passer commande ! Merci et bonnes fêtes à tte l'equipe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour l'équipe, ils apprécieront votre commentaire. Passez de très bonne fêtes. A très bientôt Charles du service client
XXXX (13300)
Publié le 13/12/2019 suite à une commande du 13/12/2019
Très bon service
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site pour une prochaine commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Trets (13530)
Publié le 06/12/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Suite à ma commande du 29/11, j'ai reçu un mail de confirmation disant qu'une conseillère énergies prendrait contact avec moi dans les 48 heures afin de convenir d’un rendez-vous pour votre livraison. Je n'ai eu aucun contact à ce jour.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce délai, nous relançons immédiatement notre agence en région afin qu’elle prenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience, bien à vous Charles du service client
XXXX (13700)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 29/11/2019
Site pratique, rapide et fiable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client.
XXXX (05800)
Publié le 29/11/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Pour une marque aussi prestigieuse que TOTAL , il est incompréhensible que les sacs de pellets n'aient pas de pognée ( pas évident a manipuler ) et pourraient êtres en papier a recycler .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous notons votre suggestion pour intégrer une poignée à nos sacs. Nous vous confirmons en revanche que nos sacs sont recyclables, vous pouvez donc les jeter dans le bac prévu à cet effet. Bien à vous Charles du service