Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (78750)
Publié le 01/12/2020 suite à une commande du 24/11/2020
Très bonne prise en charge de la demande et appel pour le rdv rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Germigny-L'Evêque (77910)
Publié le 01/12/2020 suite à une commande du 30/11/2020
efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
Montois-La-Montagne (57860)
Publié le 01/12/2020 suite à une commande du 26/11/2020
très bonne qualité de service. Les délais de livraison sont très bien respecté. je recommande. Service exemplaire. merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous confirmons faire tout notre possible pour vous proposer une qualité de service irréprochable. Nous restons à votre disposition pour toute question . Bien à vous Jérémy du service client
La Chapelle-Thècle (71470)
Publié le 01/12/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Jour de livraison arrêté. Prévenu la veille, de l'heure de passage. Pas de possibilité de livraison le samedi. Impossible de convenir d'un créneau horaire de livraison, pas de livraison après 16h00.... beaucoup de contraintes et pas de solution.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point au sujet de votre livraison. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons note de votre point que nous transmettons au service compétent. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (91220)
Publié le 01/12/2020 suite à une commande du 27/11/2020
Nous sommes très satisfait aussi bien sur les prestations de livraison avec le respect des consignes qu'on communique et sur le suivi des commandes (appel pour prévenir du jour de livraison et pour récapituler les informations transmises).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, nous restons à votre disposition. Bien à vous Jérémy du service client.
XXXX (54770)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Navigation pas évidente Livraison prévue le 31 décembre : ce n est pas très facile....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis que a retenu toute notre attention. Vous nous faites part de votre expérience sur notre site. Lors de votre prochain achat n’hésitez pas à nous contacter en cas de difficulté nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. A bientôt Jérémy du service client
XXXX (71350)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Clair et simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, nous restons à votre disposition. Bien à vous Jérémy du service client.
XXXX (02160)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Clair, net. Pas de souci de paiement. Rappel rapide de la société pour prise de rendez vous. Comme l'an passe... Donc je reste fidele!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (60400)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Des prix en fortes hausse déjà depuis quelques années et surtout, surtout des livraisons bien trop chères... et alors que dire du fait de facturer deux palettes livrées le même jour.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention ; le coût de la matière première a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Cela a engendré une augmentation du prix. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Jérémy du Service Clients.
XXXX (52000)
Publié le 30/11/2020 suite à une commande du 30/11/2020
Navigation facile, renseignements pour la plupart sur le site. Et si besoin possibilité de joindre un conseiller.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service clientèle Total Proxi Energies.