Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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roger L
Coise (69590)
Publié le 11/04/2021 suite à une commande du 10/04/2021
parfait, il n'y a qu'à suivre le déroulé des instructions à l'écran
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XXXX (24680)
Publié le 11/04/2021 suite à une commande du 10/04/2021
j'utilise,les granulés depuis plus de 10 ans et j'en suis toujours aussi contente
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (60800)
Publié le 10/04/2021 suite à une commande du 10/04/2021
Service client contacté suite à une qualité de pellets douteuse du fait de l'encrassement de mon poêle à granulés en quelques heures seulement... aucune réponse et pire encore aucune écoute de la part du service client. Tentez ailleurs !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre nouvelle commande. Votre commentaire faisant référence à une précédente commande et incitant à aller voir la concurrence, comme expliqué par téléphone nous ne pouvons le prendre en compte. Vous avez la possibilité d’en écrire un nouveau. Cordialement. Rémy du service clientèle Total Proxi Energies
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XXXX (53170)
Publié le 10/04/2021 suite à une commande du 10/04/2021
Bon site facile d'utilisation, une seule que je regrette, nous faire payer la livraison à la palette (pour les pellets) du fait je commande 2 palettes, je paies 2 fois la livraison....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Lors de votre commande, nous vous facturons des frais de livraison, mais également la main d'œuvre. En effet, une palette de pellet, qui pèse environ 1 tonne, vous est déposée dans votre lieu de stockage par notre chauffeur. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
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XXXX (61570)
Publié le 10/04/2021 suite à une commande du 10/04/2021
Commande facile à passer. Généralement la livraison se passe très bien..je suis contente de ce service.
jean louis marie C
Saint-Benoît (86280)
Publié le 10/04/2021 suite à une commande du 24/03/2021
TRES SATISFAIT, AUTANT DE LA COMMANDE ET DU SUIVI, QUE DE LA LIVRAISON, CHAUFFEUR TRES AGRÉABLE ET PROFESSIONNEL.
stéphanie S
Fontenilles (31470)
Publié le 09/04/2021 suite à une commande du 09/04/2021
Je commande des granulés en vrac. Le service commercial et la livraison sont sérieux. Les délais sont respectés (2 à 4 semaines). Le seul hic, et c'est d'ailleurs pour cela que j'enlève 1 étoile, c'est que le délai est très long !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. Les commandes sont en forte hausse suivant les périodes et cela peut engendrer parfois des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
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XXXX (48500)
Publié le 09/04/2021 suite à une commande du 09/04/2021
Très sympa l'accueil , merci charmante dame. Maintenant attendons la livraison......
claude T
Appoigny (89380)
Publié le 09/04/2021 suite à une commande du 09/04/2021
Simple et rapide. Un prix correct avec la livraison.
christophe S
Kogenheim (67230)
Publié le 09/04/2021 suite à une commande du 09/04/2021
Rien à redire