Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean-louis B
Pierrefonds (60350)
Publié le 03/09/2021 suite à une commande du 30/08/2021
ras tout va bien!
xxxx X
XXXX (74360)
Publié le 03/09/2021 suite à une commande du 30/08/2021
Service irréprochable et rapidité de livraison
david P
Saint-Phal (10130)
Publié le 02/09/2021 suite à une commande du 02/09/2021
Bonjour énormément de soucis pour payer ma facture par carte du coup obligé de payer par chèque à la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
chloe C
Puttelange-Lès-Thionville (57570)
Publié le 02/09/2021 suite à une commande du 02/09/2021
Paiement effectué sur le site arrivé à la validation sûrement un problème technique mais l'argent est bien débité sur mon compte mais aucune trace de ma commande pendant presque 24h et aucune excuse.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet et nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes qui vous le confirmerons par mail dans les prochains jours. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
romain D
Noisy-Le-Grand (93160)
Publié le 02/09/2021 suite à une commande du 01/09/2021
Très rapide en livraison
bruno B
Lomont (70200)
Publié le 02/09/2021 suite à une commande du 31/08/2021
Site clair pas d'informations intéressantes ! Simple comme on aime
xxxx X
XXXX (13510)
Publié le 01/09/2021 suite à une commande du 31/08/2021
Délais de livraison trop long (Plus d'un mois, octobre) et non signaler lors de la commande..... bien dommage.....mais le débit c'est fait de suite, lui. .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre à ce sujet et nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes qui vous le confirmerons par mail dans les prochains jours. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
thierry D
Bures-Sur-Yvette (91440)
Publié le 01/09/2021 suite à une commande du 25/08/2021
c'est la 1ère fois que je commande sur ce site par internet le 25/08/2021 avec le paiement par carte sécurisée, je devais être recontacter dans les 48h après ma commande, mais toujours rien à ce jour, du coup je ne sais pas où cela en est?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre prise de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point afin qu'un conseiller vous recontacte rapidement en vue de convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (77580)
Publié le 01/09/2021 suite à une commande du 31/08/2021
ras recontacté aussitôt après avoir passé ma commande pour rendez-vous moyen de paiement impeccable plusieurs fois comptant où en plusieurs fois,contact téléphonique très agréable.
xxxx X
XXXX (37500)
Publié le 01/09/2021 suite à une commande du 10/08/2021
Nous avons commandé sur total parce que nous avons un coupon de réduction suite a l'installation d'un poêle et je peux vous dire que le service a été nickel je recommande.