Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1957 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

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XXXX (54300)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Dommage que la livraison se fait sans fourchette horaire. Obligation de prendre un congé pour être présent car le livreur ne sait pas dire à quelle heure il va livrer. La livraison est de plus passée de 30 à 40 euros (grosse augmentation).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer qu'en passant commande sur Total Proxi Energies, nous vous demanderons d’abord votre région de résidence. En fonction de celle-ci, l’un de nos opérateurs prendra en charge la livraison. Chaque opérateur dispose d’une certain liberté par rapport à ses tarifs, mais aussi par rapport aux frais de livraison qui sont pratiqués. Le prix de votre commande ne sera donc pas le même en fonction de votre lieu de résidence. Les frais de livraison couvrent l'ensemble du processus, du stockage de chaque palette (manutention lourde), jusqu'à sa livraison à l'endroit souhaitée, d'où les frais de livraison qui sont pratiqués pour chacune des palettes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients
laetitia S
Luemschwiller (68720)
Publié le 19/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
Plutôt facile d’utilisation
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XXXX (52260)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 22/08/2021
Je retire une étoile à cause du paiement d’avance et de l’opacité de la charte de livraison
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XXXX (68650)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
efficacité et rapidité
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XXXX (88480)
Publié le 18/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
Super, personnel à l’écoute. Rien à dire.
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XXXX (10320)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 21/06/2021
dommage que le camion n'est plus de haillon hydraulique,car avant il pouvait descendre le transpalette électrique pour serrer les palettes au long des murs et maintenant avec le transpalette thermique c'est impossible,espace perdu de 35cm
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XXXX (67470)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
J'attendais la réception de ma commande pour donner un avis objectif (positif ou négatif),sauf que j'ai reçu un email de remerciements pour mon avis positif laissé : pas reçu ma commande et pas laissé d'avis. On ne force pas la main des clients !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Après vérification il semblerait que la communication que vous avez reçue est erronée. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
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XXXX (51800)
Publié le 16/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Parfait
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XXXX (68290)
Publié le 16/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Très bon suivi des commandes .
yvon D
Nogent (52800)
Publié le 16/09/2021 suite à une commande du 15/09/2021
Entreprise réactive et sérieuse.