Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18438 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (44300)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Je souhaite a l'air une date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Sachez que nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur qui ne tardera pas à prendre contact avec vous, pour une prise de rendez-vous quant à votre livraison. Nous nous excusons pour le délai que votre livraison a pris, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (34270)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 07/10/2021
Très facile à la navigation. Suivi post commande au top. Opératrice très agréable
jean luc t
Balma (31130)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 09/10/2021
Rapidement réalisée...
xxxx X
XXXX (55260)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
Commande simple et rapide.
herve p
Rully (60810)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
première commande on verra bien la qualité de service et les pellets bien évidemment
xxxx X
XXXX (54700)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
J'apprécie surtout le contact téléphonique établi dès la commande passée sur internet: confirmation, quantité, prix, planning de livraison etc. Tout est clair. La personne au bout du fil est polie, aimable, constructive et à l’écoute.
jérôme w
Bischholtz (67340)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
rapide efficace et courtois : parfait !
pauline P
Champagne-Sur-Oise (95660)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Facilite de commande sur le site mais très mauvaise expérience quand à la livraison. Retards annulations des livreurs : difficultés de communication.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Sachez que nous apportons une importance particulière à votre avis et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée quant à la livraison et ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires pour une prise de rendez-vous et une livraison plus fluide. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
gauthier D
Albert (80300)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Aguiche les clients avec les offres mais derrière le service n’est pas au rdv, commande passé fin septembre, date de livraison donné au bout d’une semaine et aucune dispo avant 1,5 mois !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis qui attire toute notre attention, et tenons à nous excuser pour les délais proposés quant à votre livraison. Soyez rassuré que nous faisons de notre mieux pour garantir une meilleure gestion de rendez-vous auprès de nos filiales, et nous ne manquerons d’apporter les améliorations nécessaires pour rendre une disponibilité de livraison très rapide. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
nadia B
Mello (60660)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 06/10/2021
Excellent accueil téléphonique