Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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guillaume F
Messery (74140)
Publié le 01/03/2022 suite à une commande du 16/02/2022
Les problèmes d'envoi de SMS sont enfin corrigés, manque toutefois le changement des engins de livraison trop imposants et polluants qui nous obligent à vider toute le garage, déménager tous nos effets personnels à chaque livraison, vraiment décevant
xxxx X
XXXX (45480)
Publié le 01/03/2022 suite à une commande du 15/02/2022
Pellets de qualité et livraison parfaite
xxxx X
XXXX (57690)
Publié le 01/03/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Ras c’est parfait!
xxxx X
XXXX (22220)
Publié le 01/03/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Commande facile et informations claires sur le site. Le seul problème rencontré ce sont les prix en constante et vertigineuse augmentation depuis quelques mois.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Bien à vous Emma du Service Client
xxxx X
XXXX (74540)
Publié le 28/02/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Regrette de ne pas savoir quand recupérer les sacs granulés pensant pouvoir les prendre le lendemain et donc pas de visibilité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, la mise en place d’un service « Click and Collect » est disponible dans votre agence locale, nous vous invitons à prendre contacte avec votre agence afin de récupérer votre commande. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions dans vos démarches. Bien à vous Emma du Service Client
sébastien A
Avrillé (85440)
Publié le 28/02/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Facilité de commande et de paiement, produits de qualité. Seul hic: le délai de livraison, souvent supérieur à 3 semaines
willy R
Layrac-Sur-Tarn (31340)
Publié le 28/02/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Je n'ai rencontré aucun problème pour réaliser ma commande, rien à redire.
michel A
La Chapelle-Achard (85150)
Publié le 28/02/2022 suite à une commande du 28/02/2022
Pas de difficulté pour ciommander
xxxx X
XXXX (14780)
Publié le 27/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
Un produit était indisponible depuis des mois sur le site, et impossible de savoir si c'était définitif ou temporaire... Un peu ennuyeux je trouve ! Sinon service au top.
andree G
Vinneuf (89140)
Publié le 27/02/2022 suite à une commande du 26/02/2022
Très satisfaite, pour toutes les étapes. Les pellets sont de très bonne qualité. La livraison reste rapide. Le livreur très courtois. Le seul bémol est une augmentation assez significative. Un programme de fidélité serait bienvenu.