Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 543 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

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XXXX (84450)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Il est très bien, rapide et simple
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XXXX (84000)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 18/11/2021
Accueil agréable, la livraison a été rapide malgré le planning chargé et la livraison bien effectuée
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XXXX (83600)
Publié le 17/11/2021 suite à une commande du 17/11/2021
Commande très facile. Click and collect à l'agence de La Chapelle Achard avec un accueil très sympathique et pratique. A recommander
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XXXX (13910)
Publié le 09/11/2021 suite à une commande du 09/11/2021
Facile et rapide
eric A
Châteaurenard (13160)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Rapide et sérieux
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XXXX (05170)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 15/10/2021
facile à utiliser
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XXXX (83143)
Publié le 15/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
livré en une semaine
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XXXX (13790)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 05/10/2021
Bien expliqué, rapide et simple
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XXXX (83220)
Publié le 05/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
Très bien guidé, facile à passé commande
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XXXX (83630)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
je trouve le delai de livraison relativement long, 1 mois après la commande
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XXXX (83890)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
J'ai trouvé très rapidement et de manière intuitive ce qui répondait à mon besoin
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XXXX (13140)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Facilité de navigation, par contre à ce jour aucun conseiller ne m’a téléphoné pour le rendez vous livraison. Commande passée le 23 septembre donc il y a 5 jours. D’après le site un conseiller doit rappeler dans les 48 heures
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés du retard de prise en compte de votre commande. Nous avons demandé à notre transporteur de vous contacter afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (13870)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Prise de rendez-vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Lors de l'enregistrement de votre commande un délai moyen est indiqué ; le transporteur vous contacte une fois la commande validée afin de convenir d'un jour pour la livraison. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
bruno A
Marseille (13000)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Prise de commande rapide et efficace.
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XXXX (13011)
Publié le 25/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Site très clair, facile pour passer commande, et l année dernière livraison impeccable
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XXXX (04250)
Publié le 24/09/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Tout est clair juste à suivre les instructions
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XXXX (83500)
Publié le 22/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
j'ai du téléphoner car problème pour créer un compte obligée de donner un numéro de portable avec un fixe pas possible de finaliser le compte j'habite dans un village où les portables ne captent pas. sinon la personne au téléphone très sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Sachez que votre remarque est bien prise en compte et nous ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires pour une navigation facile et efficace au niveau de votre espace clients ou sur notre site d'une manière générale. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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XXXX (13710)
Publié le 21/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
Mon achat s'est fait rapidement et le plus simplement que possible. C'est ce que j'apprécie. Le service pour la livraison m'a contacté dans la matinée.
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XXXX (84840)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Site clair et précis, fluide Facile de trouver les infos
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XXXX (83330)
Publié le 20/09/2021 suite à une commande du 16/09/2021
Démarche commande très facile
elodie H
Ensuès-La-Redonne (13820)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Parfait
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XXXX (04230)
Publié le 17/09/2021 suite à une commande du 01/09/2021
excellent accueil au téléphone, livreur très sérieux et cordial, palette très bien conditionnée
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XXXX (84470)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Bien que se soit la troisième année de commandes, cette fois ci il m'a fallu m'y reprendre 8 fois pour confirmer ma commande. une page apparaissait avec pour demande pourquoi je voulais quitter la page.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
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XXXX (04000)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 14/09/2021
Très bien
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XXXX (13008)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 31/08/2021
pas encore livré j'attends
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services et votre agence locale se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Emma du service client.
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XXXX (84140)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 26/06/2021
Livraison au top, très bien, à voir maintenant cette hiver
laurence G
Chateauneuf Grasse (06740)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 03/07/2021
Facilité de commande sur le site internet. Suivi efficace avec la société prestataire. Livraison sans problème
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XXXX (83520)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 17/06/2021
TERS BIEN
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XXXX (04000)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 04/08/2021
Facilité
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XXXX (84150)
Publié le 14/09/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Un service professionnel et sûre.