Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1097 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (31280)
Publié le 21/02/2020 suite à une commande du 19/01/2020
Livraison en 2 temps et au final refusée: 1. Aucun respect des horaires communiquées par SMS et donc 2 heures de perdues pour moi. 2. Livraison, mais sans transpalette manuel, donc refus pour éviter d’avoir la palette au milieu du garage!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Le chauffeur est passé à votre domicile avec un peu d’avance à 12h30 mais en votre absence il n’a pas pu décharger la palette car vous l’attendiez à partir de 14H. Notre distributeur a donc reprogrammé une livraison selon vos contraintes horaires. A la deuxième livraison vous avez souhaité que votre livraison s’effectue avec un transpalette. Nos conditions de livraison précisent que l’accès à votre espace de stockage se fait à l’aide d’un chariot élévateur. Ce moyen logistique est nécessaire car l’accès entre la rue et votre garage est couvert de gravillons. Le chauffeur a bien placé la palette dans votre lieu de stockage mais l’endroit que vous avez précisé ne permettait pas de manœuvrer le chariot en toute sécurité. Nous vous remercions de votre compréhension, Ludivine du Service Clients.
laurent L
Saint-Bauzille-De-Montmel (34160)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 11/02/2020
c'est la troisième commande que je passe. Tout se déroule comme convenu avec des prix tout à fait correct pour une livraison à domicile. Entière satisfaction.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt Charles du service client.
marie christine S
Beaumont-De-Lomagne (82500)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 11/02/2020
Très satisfaite de ce site .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
francis P
Cugnaux (31270)
Publié le 11/02/2020 suite à une commande du 10/02/2020
Facile d’utilisation, site bien simple et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (81580)
Publié le 04/02/2020 suite à une commande du 03/02/2020
pas encore contactée pour la livraison , ma commande ne date que d'hier . J'attends . Sinon aisé de commander sur le net
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre distributeur local prendra contact avec vous très rapidement dans le cadre du suivi de votre commande. Merci pour votre confiance, Cordialement. Corinne du service client.
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XXXX (30600)
Publié le 22/01/2020 suite à une commande du 17/01/2020
Parfait, livraison en attente, mais prévue sous 8jours donc vraiment satisfait !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux que les délais réalisés sont à la hauteur de votre attente. Bien à vous , Corinne du service client.
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XXXX (81400)
Publié le 19/01/2020 suite à une commande du 19/01/2020
Excellent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Corinne du service client.
antoinr G
Bordères-sur-l'Échez (65320)
Publié le 18/01/2020 suite à une commande du 18/01/2020
Site rapide et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis que vous souligniez la facilité d'utilisation de notre site. A bientôt Charles du service client
beaumont C
Aignan (32290)
Publié le 18/01/2020 suite à une commande du 17/01/2020
Très bon accueil. Personnes à l'écoute
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis, nous transmettons votre satisfaction à nos équipes. A très bientôt Charles du service client
philippe R
Sussargues (34160)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Merci pour la qualité des services
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt Charles du service client.