Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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monique L
Neuilly-Plaisance (93360)
Publié le 14/05/2025 suite à une commande du 14/05/2025
Simple et rapide
gabriel H
Noisy-Le-Grand (93160)
Publié le 12/05/2025 suite à une commande du 14/04/2025
Service déplorable. JE NE RECOMMANDE PAS. Commande de 5t de Pellet le 14 avril toujours pas honorée le 12 mai. Aucune info de la part de Total. J’ai du appeler 2 fois pour m’entendre dire qu’il faut que j’attende… Un client Total en moins.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour le manque de communication rencontré. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Suite à votre message, nous avons immédiatement contacté l’agence en charge de votre commande afin qu’elle vous rappelle en urgence et régularise la situation dans les plus brefs délais. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, Nadia Service Client Fioulmarket
jules V
Pontault-Combault (77340)
Publié le 08/05/2025 suite à une commande du 28/04/2025
Rien à redire, simple et efficace.
arnaud L
Arbonne La Foret (77630)
Publié le 07/05/2025 suite à une commande du 07/05/2025
Site totalement inopérant et impossible à utiliser avec un ordinateur ! J’ai du utiliser un smartphone sans pouvoir accéder à la totalité du menu de commande…Pas de date de livraison…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour , Merci pour votre message et toutes nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre navigation sur notre site. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Après vérification, notre site fonctionne normalement sur ordinateur comme sur mobile. Le problème que vous avez rencontré pourrait provenir de votre navigateur ou de certaines restrictions (pare-feu, bloqueurs de contenu, etc.). Nous vous recommandons d’essayer à nouveau en utilisant un autre navigateur, ou en ajustant temporairement les paramètres de sécurité de votre appareil. Nous vous confirmons que votre commande de bois a bien été prise en compte. L’agence reviendra vers vous très prochainement afin de vous proposer une date de livraison. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question d’ici là. Bien cordialement, Nadia Service Client
jonathan L
Chanteloup En Brie (77600)
Publié le 05/05/2025 suite à une commande du 27/04/2025
Très simple de passer la commande et rappelé rapidement pour la livraison
jean-christophe V
Perdreauville (78200)
Publié le 04/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Bonne réactivité.
corentin A
Vaux-Le-Pénil (77000)
Publié le 04/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Difficile de retrouver l'accès au pannier, et refus de paiement par carte sans raison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été totalement fluide. Concernant l’accès au panier, nous prenons bien note de votre remarque afin d’améliorer l’ergonomie du site. En ce qui concerne le paiement, nous constatons que votre commande a bien été finalisée par carte bancaire. Il est possible qu’une première tentative ait échoué pour des raisons ponctuelles (validation 3D Secure, délai d’inactivité, etc.).N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour une prochaine commande. Bien cordialement, Nadia Service Client
alain V
Argenteuil (95100)
Publié le 03/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Excellent
alain M
Ozouer-Le-Voulgis (77390)
Publié le 03/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Dommage que l'on ne me propose qu'une date de livraison et que l'on soit donc obligé de l'accepter.
max V
Éverly (77157)
Publié le 02/05/2025 suite à une commande du 19/04/2025
Service parfait, livraison en date et en heure prévue. Ceci pour un prix très correct.