Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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dominique C
Bruyères-Sur-Oise (95820)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Commande facilitée Livreur au top
julien C
Boissy-Sous-Saint-Yon (91790)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 23/04/2025
Granulés bien plus foncés que l’année précédente. Après un essai sur mon poêle, la combustion est aussi moins bonne que l’année dernière, les cendres sont plus noires, l’allumage plus difficile. Sinon RAS, livraison à l’heure et livreur sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité.Nous sommes désolés d’apprendre que les granulés reçus cette année ne vous donnent pas entière satisfaction, notamment en comparaison avec votre précédente commande. La couleur des granulés peut légèrement varier d’un lot à l’autre selon l’essence de bois utilisée, sans que cela n’affecte nécessairement leur qualité. Cela dit, une combustion moins bonne ou des difficultés d’allumage ne sont effectivement pas normales. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons transmettre vos remarques à notre fournisseur pour analyse. N’hésitez pas à revenir vers nous avec des précisions (modèle du poêle, conditions de stockage, etc.), cela pourrait nous aider à mieux comprendre ce qui a pu se passer. Merci également pour votre commentaire positif sur la livraison – nous sommes ravis que tout se soit bien passé à ce niveau. bien cordialement Nadia service client
emilie D
Saint-Pathus (77178)
Publié le 24/05/2025 suite à une commande du 19/05/2025
Je commande chaque année du Pellet , je n’ai jamais eu de soucis , et le prix est raisonnable ainsi que la qualité du Pellet
christine Z
La Ferté-Alais (91590)
Publié le 24/05/2025 suite à une commande du 22/05/2025
Très bien et très gentil
jean marc P
Fouju (77390)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 23/05/2025
site agréable , bon suivi de la commande
pierre B
Saint-Fargeau-Ponthierry (77310)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 19/05/2025
Très bon pour le service qui a su trouver une solution à la livraison. car la porte de ma réserve ne correspond plus aux nouvelles dimensions réclamées. Un mauvais point cependant : il m'a été impossible de modifier mon numéro de tel (trop long...?)
james S
Saint-Germain-Laval (77130)
Publié le 23/05/2025 suite à une commande du 19/05/2025
plus facile
maryse g
Maisse (91720)
Publié le 22/05/2025 suite à une commande du 18/05/2025
satisfaite
sylvie P
Eaubonne (95600)
Publié le 22/05/2025 suite à une commande du 20/05/2025
tres bonne reactivite suite a cette commande tres conciliant pour fixer date livraison
philippe G
Nanteuil-Lès-Meaux (77100)
Publié le 21/05/2025 suite à une commande du 21/05/2025
Très simple pour pour passer commande et le paiement à la livraison