Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1145 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (71390)
Publié le 18/01/2022 suite à une commande du 14/01/2022
Commande OK, RV de livraison dans la semaine donné par texto.
frédéric P
Agey (21410)
Publié le 02/01/2022 suite à une commande du 02/01/2022
simple et efficace
salvatore S
Villeneuve-L'Archevêque (89190)
Publié le 28/12/2021 suite à une commande du 28/12/2021
Pourquoi je suis obligé de me reloguer à mon compte pour commander alors que je suis déjà loguer?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on vous accompagne dans vos démarches. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
loic L
Brevilliers (70400)
Publié le 15/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Livraison de 45 euros pour ne pas être livré à la maison... On ne l'apprend que quelques jours après le paiement.... Bref, si vous n'habitez pas sur l'autoroute ce n'est pas possible au vu du transporteur.... Très mecontent au vu du prix
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas livrée à l’espace de stockage souhaité, cependant, il arrive quelquefois que les livreurs n’arrivent pas à transporter la commande jusqu’à l’espace souhaité pour une route étroite ou qui est interdite aux camions. Si nos livreurs jugent que le fait de passer par une route représenterait un danger, ils sont dans l’interdiction d’y accéder. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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XXXX (21121)
Publié le 12/12/2021 suite à une commande du 12/12/2021
Site pratique attrayant avec recherche et commande rapides
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XXXX (21330)
Publié le 11/12/2021 suite à une commande du 22/11/2021
bien
tania H
Villeneuve-La-Guyard (89340)
Publié le 10/12/2021 suite à une commande du 10/12/2021
Trés bien
georges I
Auxerre (89000)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Nul ! dans l’excellence et conforme à la raison de ce qui est possible n’est pas possible et ce qui serait possible en fait ne le soit pas. Cde prépayé a été annulé par vos pso (ALEVA) pour incapacité de livraison de 2 palettes de pellets
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur votre avis a retenu notre attention. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu être livré mais nous avons eu l'information que votre accès n'est pas accessible à la livraison. Néanmoins nous avons quand même signalé cet incident à notre partenaire . Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
sandrine A
Saint-Désert (71390)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
J'ai fait l'erreur d'avoir omis de modifier mon numéro de téléphone. Personne n'a cherche à m'alerter au moins par mail et ma commande a été purement et simplement annulée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas pu être contacté afin de fixer une date de livraison suite à votre changement de numéro de portable . Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement afin que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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XXXX (71530)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Très facile, et clair, j'attends le coup de fil du livreur et la réception de la commande.