Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1033 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

didier V
Vennecy (45760)
Publié le 28/06/2022 suite à une commande du 28/06/2022
J'ai du m'y reprendre au moins dix fois pour passer ma commande, ça bloquait pour avoir accès pour entrer mes coordonnées.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant au délai pris pour passer une commande sur le site. Nous vous assurons que nous faisons de notre mieux afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients Proxi Totalenergies.fr
geneviève s
Villemeux-Sur-Eure (28210)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 21/06/2022
Très bien, bon contact téléphonique.
sylvie H
Saint Sauveur Marville (28170)
Publié le 25/06/2022 suite à une commande du 20/06/2022
Site très bien reste la livraison a voir si delai respecte
jean-christian L
Saint Amand Longpre (41310)
Publié le 24/06/2022 suite à une commande du 24/06/2022
Navigation facile sur le site et rappel dans la foulée d'une assistante pour fixer un rendez-vous pour la livraison. Je pense qu'il serait plus judicieux de demander l'avis des clients une fois la livraison effectuée.
xxxx X
XXXX (41200)
Publié le 21/06/2022 suite à une commande du 17/06/2022
Commande facile à faire
jean-baptiste O
Châteauneuf-Sur-Cher (18190)
Publié le 21/06/2022 suite à une commande du 21/06/2022
....
pierre C
Cinq-Mars-La-Pile (37130)
Publié le 18/06/2022 suite à une commande du 14/06/2022
bon site
william O
Saint-Laurent-Nouan (41220)
Publié le 16/06/2022 suite à une commande du 16/06/2022
Une erreur dans la commande et mal expliqué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
xxxx X
XXXX (37340)
Publié le 16/06/2022 suite à une commande du 15/06/2022
impossible d'arriver à passer commande le soir et le lendemain le prix avait augmenté, horaire de livraison non précise lors de la prise de rdv, lorsque l'on travaille cela est compliqué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
eleonore S
Olivet (45160)
Publié le 15/06/2022 suite à une commande du 10/06/2022
Parfait