Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1030 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

sandra C
Briare (45250)
Publié le 02/03/2023 suite à une commande du 25/02/2023
Facile d'accès et de navigation. Les conseillères sont très à l'écoute. Disponibilité et clarté des explications. Je recommande.
marc k
Trizay-Lès-Bonneval (28800)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 27/02/2023
Tout est parfait sauf le prix qui a monté de 30% en un an.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
roger R
Lamotte-Beuvron (41600)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
Site et démarche clair pour une commande sens problème. Délai de livraison de 1 semaine très correct
isabelle L
Épieds-En-Beauce (45130)
Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Site clair, facilité de commande. Très bon suivi de commande. Le livreur est très sympathique et vraiment professionnel. Que du positif.
gilbert t
Saint-Georges-Sur-Cher (41400)
Publié le 19/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
quelques soucis pour valider la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez TotalEnergies Proxi et nous vous remercions concernant votre point que nous allons améliorer. N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine commande. A bientôt. Emma du service client
angelina P
Olivet (45160)
Publié le 15/02/2023 suite à une commande du 14/02/2023
Site très clair navigation fluide
eliane C
Chartres (28000)
Publié le 14/02/2023 suite à une commande du 10/02/2023
Je déplore d'être mal reçue par la personne qui impose la date de livraison au tel. Aucune discussion n'est possible même si on est absent ou peu disponible le jour imposé.C'est la seconde fois que je rencontre ce problème . Dommage !!!
mathieu G
Saint-Martin-De-Lamps (36110)
Publié le 13/02/2023 suite à une commande du 09/02/2023
Service au top mais prix exorbitant ! Total engrange et je débourse ! 200 % d'augmentation en 2 ans, le délire pour les pellets soit disant économiques et écologiques ! Merci Total
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que le prix du bois a augmenté ces deux dernières années à cause d'une hausse de consommation du bois , devenu une énergie principale pour plusieurs client qui avaient renoncé au fioul par exemple. La hausse s'explique aussi par les coûts de production et de distribution des pellets qui ont augmenté, ce qui s’est répercuté sur le prix des pellets pour l’utilisateur final. L’électricité d’abord, utilisée pour sécher, broyer et refroidir la matière, a connu une forte hausse. Idem pour le carburant, utilisé notamment pour acheminer les pellets . Certaines matières, comme le plastique utilisé pour les sacs sont aussi de plus en plus chères. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
patrick E
Blois (41000)
Publié le 12/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
fabrice P
Sainte-Maure-De-Touraine (37800)
Publié le 08/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Site assez intuitif on est bien guide les onglets sont clairs et explicites.