Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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bernard S
Buhy (95770)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
suite à ma commande, appel téléphonique pour confirmation, très sympathique, très arrangeant, très sérieux.
michel b
Cambrai (59400)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
il est totalement inutile de proposer une date de livraison si l'on n'est pas capable de l'honorer : résultat plusieurs coups de fils pour nous en imposer ( je n'ai rien d'autre à vous proposer) une autre en espérant que ce ne soit pas encore annulé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoit du Service Client
gwenaelle C
La Motte En Bauges (73340)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
Seul bémol perdu 20 euros de réduction suite mauvaise information transmise via ce dernier. Fallait à priori renvoyer le bon puis commander via le service client pour qu eux déduise les 20 euros donc forcément trop tard me concernant.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement par mail, tchat ou par téléphone afin que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoit du Service Client
laurent p
Verneuil-L'Étang (77390)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
équipe très sympathique et efficace. Prise en charge rapide. Bons produits. Parfait!
gerard M
La Thieuloye (62130)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 16/05/2024
Réponse rapide excellent accueil
mary-luce H
La Forclaz (74200)
Publié le 20/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Rappel rapide après la commande. Très à l’écoute pour fixer la date de livraison
gilbert L
Waziers (59119)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Simple
maud N
Caluire-Et-Cuire (69300)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
Accueil téléphonique pas très sympathique. Dates de livraison limitées. L’opératrice m’a fait remarquer que lorsqu’on commande des pellets il faut être disponible sans connaître les dates de livraisons proposées lors de l’appel.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoit du Service Client
michèle L
Genas (69740)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 14/05/2024
trés satisfaite de ma commande,bon service
dominique C
Brest (29200)
Publié le 19/05/2024 suite à une commande du 15/05/2024
Livraison en date et en heure Produit et à l attente de se qu on demande