Avis client de Proxi-TotalEnergies

4.5/5

Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (78730)

Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020

paiement refusé pour je ne sais quelle raison, commande pas possible par téléphone... un peu galère tout ça !

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et sommes ravis que vous ayez réussi à passer votre commande. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.

isabelle H

Courdimanche (95800)

Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020

Le site est facile d’utilisation, les prix corrects et il y a souvent des promos. La livraison professionnelle. La seule que j’espère pour l’avenir, un emballage ou une solution plus écologique pour le pellet.

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre retour positif et prenons en compte votre point, dans une volonté d'amélioration de nos service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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XXXX (77970)

Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020

Passer une commande est très compliqué: 1er jour, tout va bien jusqu'au retour du paiement en ligne puis le message validation ne s'est pas arrêter de tourner. Le 2è jour, message de validation idem et et pendant ce temps là, un mail de arrive

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolée de la gêne occasionnée par ces difficultés lors de l'enregistrement de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain achat, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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XXXX (93300)

Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020

Aucune information précise concernant la livraison de ma commande. A savoir, si vous nous contacter avant la livraison, si on peut fixer une date de livraison qui nous arrange en fonction de notre boulot.

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, un mail explicatif vous est envoyé dès validation de votre commande. N'hésitez as à nous contacter si vous souhaitez plus de précisions lors de votre prochaine commande. Cordialement, Ludivine du Service Clients.

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XXXX (95300)

Publié le 29/06/2020 suite à une commande du 29/06/2020

Impossible d entrer mon code promo

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. Comme précisé lors de notre conversation téléphonique de ce jour, le code qui vous a été remis par votre installateur est à indiquer à notre distributeur ; nous sommes ravis de vous avoir permis de bénéficier de notre offre "OPERATIONETE2020". Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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XXXX (95640)