Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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philippe a
Aubers (59249)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Bonjour, la personne qui m'a contacté pour la livraison m'a annoncé le 17 janvier. Après avoir insisté. J'ai une date le 9 janvier. Donc plus d'un mois d'attente, si j'avais su ça avant, je n'aurais pas commandé chez vous.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lorsque vous êtes sur le devis un délai en bas de la page vous est renseigné et après la confirmation de votre commande vous êtes recontacté par un conseiller sous 48h afin de convenir d’un rendez-vous en vue de votre livraison. Nous comprenons que par souci d’organisation les différentes dates proposées ne vous convenaient pas, Un responsable de votre agence de secteur vous a proposé une solution en vue de la livraison de votre commande.. Bien à vous. Emma du Service Client
philippe G
Le Fossat (09130)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Navigation fluide et simple
antoine R
Moncaup (64350)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
J’aurais donné 5/5 mais sur le portable c’est un peu moins convivial et intuitif
jacques c
Chaudenay (52600)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 29/11/2024
impossible de prévoir une date de livraison ensemble comme toujours date imposée que cela vous arrange ou pas. aucune discussion possible en espérant que la livraison ne réserve de mauvaise surprise
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client
cécile c
Gisors (27140)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
rapide et efficace
dominique V
Launaguet (31140)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 02/12/2024
Pour la commande,navigation facile sur le site, puis contact téléphonique pour définir un jour de livraison non prévu dans les tournées plannifiés qui m'a satisfait complètement .
yves B
Brie (16590)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Bonjour, pour la commande tout c'est parfaitement passé Facilité pour trouver les produits recherchés, indication pour les modalités et le jour de livraison.
christophe P
Eybens (38320)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Toujours satisfait par les commandes et les livraisons effectuées
stanislas D
Joncherey (90100)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 02/12/2024
Livraison décalée car "il n'y a plus de stock" c'est totalement inacceptable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Votre livraison a dû être décalée en raison d’une rupture de stock temporaire. Nous comprenons tout à fait l’importance de votre besoin, et nous avons immédiatement tenté de vous en informer par e-mail afin de minimiser l'impact de cette situation. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
alain B
Village-Neuf (68128)
Publié le 06/12/2024 suite à une commande du 06/12/2024
Très satisfait