Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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stephanie s
Saint-Germain-Sur-Morin (77860)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Jamais déçu Livraison très rapide
marie-dominique C
Arbonne La Foret (77630)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Commande facile sur un site plutôt intuitif.
moreau c
Tremblay-en-France (93290)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
très bon accueil
xxxx X
XXXX (77123)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Parfait.RAS comme à chaque fois
chantal V
Dammarie Les Lys (77190)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
AYANT MAINTES FOIS ESSAYE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE, JE ME SUIS RESOLU A PASSER COMMANDE PAR INTERNET. VOUS DEVIEZ ME RAPPELER POUR FIXER UNE DATE DE LIVRAISON, A CETTE HEURE J'ATTENDS TOUJOURS.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contactée afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
gérard R
Saint-Gratien (95210)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Tout à fait correct, rien à redire à cette prestation, inutile de passer la brosse à reluire
emmanuelle L
Saint-Leu-La-Forêt (95320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
rapide efficace top
xxxx X
XXXX (78320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
Alors que le coût de la vie n'a pas bougé à cause de la covid je subit sur la même année plus de 30 € d'augmentation sur une palette de granulés avec l'endormissement clients sur le Black Friday ??....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Néanmoins nous avons fait remonter votre point à votre agence locale concernant votre promotion qui prendra contacte avec vous. Cordialement Emma du service client
benoit V
Orly-Sur-Morin (77750)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
facilité de commande Mais plus cher qu'en appelant directement le distributeur local ! Et aucun lien avec la carte de fidélité Total !!! On gagne des points en faisant le plein de carburant mais aucun en achetant des pellets... Dommage
kévin P
Rueil-Malmaison (92500)
Publié le 02/12/2021 suite à une commande du 29/11/2021
Très bien je recommande a 100% j'ai une date de livraison estimée entre le 10 et 24 décembre, Je leur est donc faire parvenir que je n'avais plus de stock d'avance j'ai donc pu avoir ma livraison plus tôt , entreprise vraiment a l'écoute de ses clien