Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (77930)
Publié le 13/12/2021 suite à une commande du 09/12/2021
J'ai dû naviguer plusieurs fois avant d'arriver à commander, mais c'était ma première commande donc ça ira sûrement mieux pour les prochaines
francoise D
Monnerville (91930)
Publié le 12/12/2021 suite à une commande du 12/12/2021
Facilité de commande sur le site
xxxx X
XXXX (77700)
Publié le 11/12/2021 suite à une commande du 11/12/2021
Livreur toujours simpatique
maryline a
Issy-Les-Moulineaux (92130)
Publié le 10/12/2021 suite à une commande du 26/10/2021
Le livreur n'ayant pas (momentanément) accès à notre rue a annulé la livraison ,4 heures plus tard c'est notre commande qui était annulée.on vous propose en dédommagement un remboursement de la livraison (61€) mais le virement est de 32,97€ !
xxxx X
XXXX (78520)
Publié le 10/12/2021 suite à une commande du 06/12/2021
Juste un petit souci au moment du paiement par carte bancaire, j'ai dû m'y reprendre à 2 fois. Mais c'est pas forcément la faute de proxi-totalenergies, c'était peut-être ma banque.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
patricia R
Montigny-Lès-Cormeilles (95370)
Publié le 09/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Entièrement satisfaite... Site facile à trouver... Recherche du produit concerné simple... Passer commande également... Appel de Total-Energie pour prise de rdv très rapide... (Moins de 24h)... Délais de livraison très correcte pour la saison...
ludovic d
Saint-Arnoult-En-Yvelines (78730)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Commande prise en compte de suite, mise à dispo rapide. Merci a l'agence tpe de château Thierry.
boris B
Rambouillet (78120)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
L'année dernière, votre compagnie maritime a cassé mon pilier à la porte et n'a pas réglé la situation. Cette année, vous avez généralement refusé de me fournir du bois de chauffage, bien que ce produit soit disponible sur le site.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Lorsque vous rencontré une difficulté à la suite d'une livraison notre service clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi afin de régulariser le préjudice. A ce jour nous n'avons pas eu connaissance de votre réclamation de votre pilier cassé. D'autre part nous avons procédé à l'annulation de votre commande car nous étions en rupture de produits sur votre commune. Nous sommes sincèrement navré pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Didier du service client
jean B
Goussainville (95190)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Commande passée pendant le week-end, rappellé lundi matin pour fixer rendez-vous, trois dates proposées, jusque-là, tout baigne. Petit bémol, il faut payer avant même de connaître les dates possibles de livraison.
jean-claude B
Dormelles (77130)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 07/12/2021
Très bien