Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (27150)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Il n'est pas normal de devoir passer sur le site internet pour commander , alors que 5 min avant j'ai appelé directement mon distributeur qui ne pouvait pas me passer la commande au prix indiqués sur internet
xxxx X
XXXX (30340)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
très bien rien à dire
marine L
Barentin (76360)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Navigation fluide
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XXXX (54110)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 08/09/2019
....
xxxx X
XXXX (17140)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Site très intuitif et facile. Appel dans les 24h suivants pour convenir d'un RDV pour la livraison qui, en principe, doit être précédée la veille d'un SMS pour fixer un créneau horaire de livraison
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XXXX (67640)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Corinne du service client
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XXXX (51260)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
J'ai passé ma commande de pellets sans problèmes. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Charles du service client
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XXXX (54700)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
5 semaines de délais en début de saison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Lors de l’enregistrement de votre commande, nous vous indiquions des délais de livraison sur votre secteur géographique jusqu’à 4 semaines. Lors de son appel, notre distributeur local vous annoncé une livraison sous 5 semaines, nos offres connaissent un vif succès avec un volume de commandes important. Nous sommes désolés pour la contrainte que cela peut vous occasionner. Merci de votre compréhension, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans le plus rapidement possible. Cordialement , Charles du Service Client.
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XXXX (95590)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 06/09/2019
Je dois payer les frais de livraison, plus de 10% du montant de ma facture. De plus, la livraison est compliquée car c'est compliqué d'organiser une livraison 1 mois à l'avance. Je ne pense pas repasser par ce service pour ma prochaine commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, Un récapitulatif de votre commande vous permet de visualiser en détail les prix des produits et des frais de livraison qui y sont associés. Pour l'organisation et les contraintes de nos clients nos délais sont également annoncés sur notre site avec une prévision jusqu'à 4 semaines pour votre secteur géographique. Une confirmation par email vous est envoyée à l'issue de la validation de votre achat, ce message reprend l'intégralité de votre validation. Nous ne rajoutons pas de frais supplémentaires lors de l'enregistrement de votre commande. Nous vous à reformuler votre commentaire au regard de nos explications. Bien à vous, Corinne du Service Client.
sylvie L
Bouville (76360)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Parfait pour la qualité prix et la rapidité pour commander, rien à dire si ce n'est que je ne sais combien de temps vais-je attendre pour être livrée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commentaire. Notre distributeur local va mettre tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Corinne du service client.