Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (76700)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
toujours a notre ecoute tres bon produits
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace et des produits de qualité. A bientôt. Charles du service client.
XXXX (69400)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
Les conditions de livraison affichées sur le site sont mensongères : livraison proposée dépassent les 3 semaines, et je n'ai absolument pas la possibilité de convenir d'une date qui me convienne pour celle-ci, elle m'est imposée comme l'horaire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons lu avec grande attention votre commentaire sur le délai et la date de livraison qui semble pas vous convenir. Nous avons demandé à notre distributeur local de vous contacter dans les meilleurs délais afin de définir ensemble d'une date vous permettant de réceptionner votre livraison. Merci de votre confiance. Cordialement, Corinne du service client.
XXXX (44260)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Bien mais dommage de ne pas pouvoir modifier la commande immédiatement. J'ai voulu modifier la quantité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. A l'enregistrement d'une commande vous pouvez sélectionner différents moyens paiements, comme le choix de règlement à la commande par carte bancaire. Une modification de commande demanderait une nouvelle autorisation bancaire auprès de votre banque suite à ce changement. Ces contraintes ne nous permet pas de modifier directement la commande qui a été validée. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Corinne du service client
XXXX (02600)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Le site est bien guidé j aurai voulu savoir plus de renseignements. J aurai voulu savoir si je peux être recontacte. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous notons votre demande que nous transmettons à notre distributeur local. Vous serez contacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Corinne du service client.
Lourdes (65100)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
J'aurai aimé que le règlement de la commande soit mieux expliqué et détaillé dans le cas d'un règlement en 3 fois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous notons votre point dans le cadre de l'amélioration de nos services. Bien à vous, Corinne du service client.
Percy-En-Auge (14270)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Bonne communication reste à voir la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commentaire sur votre expérience avec notre site. Notre distributeur local mettra tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. Bien cordialement, Corinne du service client.
Wallers (59135)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Problème avec la ponctuation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre pour mieux comprendre la difficulté que vous avez rencontrée. N'hésitez à contacter notre service client qui aura plaisir à vous accompagner dans votre démarche. Cordialement, Corinne du service client.
XXXX (01290)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Un peu de beug mais bon. Obligé de recommencé 3 fois ma commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons lu avec une grande attention votre commentaire. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique nous notons votre point que nous faisons remonté à nos services techniques. Bien à vous, Corinne du service client.
XXXX (59310)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
En attente de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre distributeur local va vous contacter dans les meilleurs délais pour définir d'une date de rendez vous. Merci de votre confiance, cordialement. Corinne du service client.
XXXX (11150)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Rapide et pratique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de satisfaction, à bientôt. Corinne du service client.