Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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dominique V
Rebais (77510)
Publié le 22/06/2023 suite à une commande du 18/06/2023
le site indique que l'on sera contacté pour déterminer un jour de livraison autre que ceux proposés, à ce jour j'attends toujours que l'on me contacte. je sui extrêmement déçu de vos engagements non tenus.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
francis W
La Forêt-Le-Roi (91410)
Publié le 21/06/2023 suite à une commande du 21/06/2023
Simple,facile au niveau navigation Visibilité d'une panier Pour ma part j'ai apprécié la simplicité
jean-michel C
Éverly (77157)
Publié le 21/06/2023 suite à une commande du 21/06/2023
Pas de problème pour la commande. Attente de voir comment se déroulera la livraison.
jean marc C
Meaux (77100)
Publié le 21/06/2023 suite à une commande du 21/06/2023
Commande et moyens de paiement clairs et faciles
bruno m
Guermantes (77600)
Publié le 21/06/2023 suite à une commande du 21/06/2023
Parfait a l'écoute Cdlt
pierre B
Fontenay-Trésigny (77610)
Publié le 21/06/2023 suite à une commande du 21/06/2023
trés bien
alexandre D
Saint-Leu-La-Forêt (95320)
Publié le 21/06/2023 suite à une commande du 21/06/2023
Accès facile, informations claires.
nathalie M
Saint-Arnoult-En-Yvelines (78730)
Publié le 20/06/2023 suite à une commande du 18/06/2023
manque de souplesse pour la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
laëtitia B
Montigny-Lès-Cormeilles (95370)
Publié le 20/06/2023 suite à une commande du 05/05/2023
Livreur aimable. Peu de flexibilité pour les horaires de livraison, dur de s'organiser pour les gens qui travaillent. Le site mentionne "livraison au plus près de votre garage". Le livreur est en fait équipé d'un petit tracteur peu maniable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons à cœur de vous proposer des tarifs attractifs. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. par ailleurs votre point est pris en compte concernant la livraison. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. Bien à vous Emma du Service Client
isabelle G
Louvres (95380)
Publié le 19/06/2023 suite à une commande du 17/06/2023
Le site est clair, simple et la commande de pellets rapide. Juste un petit bémol avec le « plantage » de l’application juste après la validation du paiement. Rapidement rassurée par l’envoi d’un mail me demandant de finaliser mon panier.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés à l'étape du paiement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client