Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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luis-daniel B
Chelles (77500)
Publié le 10/02/2024 suite à une commande du 04/02/2024
Exellent contact !
christine R
Tigery (91250)
Publié le 07/02/2024 suite à une commande du 07/02/2024
impossible de me connecter avec mes identifiants enregistrés lors de ma première commande du mois de novembre. Il a fallu que je change mon mot de passe. J'ai reçu une offre de bienvenue de 25 euros que je n'ai pu déduire de ma nouvelle commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site lors de votre prise de commande. Sachez que vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi, de 9h à 17h au 0972722077 pour toutes demandes d'informations si vous rencontrez des problèmes. Benoit du service client
patrick B
Goussainville (95190)
Publié le 07/02/2024 suite à une commande du 03/02/2024
BONS CONSEILS AUX QUESTIONS POSEES
tanguy P
Saint-Arnoult-En-Yvelines (78730)
Publié le 06/02/2024 suite à une commande du 22/01/2024
Premier contact ; bonne orientation vers le site proche, contact téléphonique OK
pascal M
Souppes-Sur-Loing (77460)
Publié le 06/02/2024 suite à une commande du 06/02/2024
Efficace rappel du distributeur rapide Attente livraison
jean-pierre P
Noisy-Rudignon (77940)
Publié le 06/02/2024 suite à une commande du 06/02/2024
Service clientèle efficace au téléphone.
donatien S
Chanteloup-Les-Vignes (78570)
Publié le 02/02/2024 suite à une commande du 01/02/2024
Il n'y a rien à dire. Intuitif et rapide pour commander.
georges T
Saclay (91400)
Publié le 29/01/2024 suite à une commande du 29/01/2024
bon contacte et très sympathique
christophe H
Gretz-Armainvilliers (77220)
Publié le 28/01/2024 suite à une commande du 11/01/2024
Pas de retrait possible au drive car en panne mais pas de compensation concernant la livraison de plus le créneau horaire pas respecté
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
patricia v
Bry-Sur-Marne (94360)
Publié le 28/01/2024 suite à une commande du 23/01/2024
Le service est excellent. Seule déception, le délai de livraison notamment en période hivernale où nous avons besoin de recevoir très rapidement nos pallettes de pellets. Entre-temps vous perdez des clients qui se tournent vers d'autres fournisseurs