Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jerome D
Marquillies (59274)
Publié le 01/04/2023 suite à une commande du 01/04/2023
Fiable, claire et rapide, merci
jean dominique l
Saint-Jean-Du-Bruel (12230)
Publié le 01/04/2023 suite à une commande du 21/03/2023
Livreur compétent et serviable
alain R
Bornel (60540)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Livraison super rapide livreur très professionnel
didier c
Castex (32170)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 31/03/2023
Site incomplet !!! On ne peut mm pas annuler une commande générée par inadvertance !!!! Incroyable !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous comprenons votre commentaire et nous faisons de notre mieux afin que nous puissions apporter les améliorations nécessaires afin de proposer toutes les fonctionnalités sur notre site. Nous vous informons également que vous pouvez nous contacter à tout moment afin d'annuler votre commande ou d'apporter les modifications que vous souhaitez. Bien cordialement, Yahya du service clients.
jean-louis W
Voulangis (77580)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 31/03/2023
Pas de difficulté à effectuer une commande
didier P
Gouvernes (77400)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 30/03/2023
Simple pour passer commande
jérôme E
Champcueil (91750)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 30/03/2023
Commande annulée par Total, car le créneau de livraison proposé ne me convenait pas.....un peu cavalier ! Il aurait été plus simple de me proposer un autre créneau !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, Monsieur et merci pour votre achat. Votre avis a retenu notre attention, nous vous avons joint par téléphone afin de mieux comprendre l'incident. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre agence locale vos impressions afin que cela ne se reproduise pas, ils se rapprocheront de vous dans les meilleurs délais. Bien à vous Emma du service client
pierre M
Marcoing (59159)
Publié le 30/03/2023 suite à une commande du 29/03/2023
Navigation un peu chaotique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nous attachons une attention particulière à la qualité de nos services. Nous avons fait remonter votre point à notre hiérarchie dans un souci d'amélioration. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
brian G
Escobecques (59320)
Publié le 30/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
La prise en main du site jusqu'à la commande est assez facile. Il est dommage que l'on ne puisse pas choisir le créneau de livraison directement sur le site / ou de pouvoir donner ses préférences de disponibilité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
michel M
Saint-Quentin (02100)
Publié le 30/03/2023 suite à une commande du 30/03/2023
Simplicité total...e !