Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1062 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (29600)
Publié le 15/11/2020 suite à une commande du 14/11/2020
Commande très simple et intuitive
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (56170)
Publié le 02/11/2020 suite à une commande du 02/11/2020
Deuxième commande la première parfait livreur au top que ça continue A suivre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous êtes satisfait de notre offre et nous vous remercions de votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
michel P
Vitré (35500)
Publié le 02/11/2020 suite à une commande du 28/10/2020
A ce jour toujours pas de contact avec le livreur pour fixer une date de livraison, pas de suivi possible sur le site total proxi-energies dommage. Mon avis est pour l'instant surement trop sévère a suivre !!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande ; notre transporteur vous contactera dans les meilleurs délais afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (56700)
Publié le 01/11/2020 suite à une commande du 01/11/2020
Dommage qu'il faille 3 semaines pour être livré. Cela complique la gestion des stocks...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement. Effectivement à l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et cela peut engendrer des délais un peu plus longs. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles à anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (29730)
Publié le 28/10/2020 suite à une commande du 27/10/2020
N'a pas pu répondre à mes questions sur le produit
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction quand aux renseignements sur nos produits. Pour toute question particulière, vous pouvez joindre le service clientèle par téléphone, email ou Tchat. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (56400)
Publié le 27/10/2020 suite à une commande du 21/10/2020
Depuis le 22 octobre 2020 je devais être contactée sous 48h. Aucun appel à ce jour le 27 octobre !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce retard de communication. Notre service logistique en a été informé et votre livraison a été programmée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. A bientôt sur Total Proxy Energies. Rémy du service clientèle.
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XXXX (56000)
Publié le 26/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Bonjour Pour la commande pas de problème par contre les personnes qui travaille ne doivent surtout pas commander chez vous car nous sommes prévenus la veille de la livraison pour le lendemain. le créneau horaire très vague en ce qui me concerne
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes navrés pour ce manque de communication. Vous avez contacté le service clients par mail le 12 octobre et votre demande a été transmise à notre transporteur le 13/10. Nous faisons remonter votre commentaire afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Rémy du Service Clients.
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XXXX (56700)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Très satisfaite des services. Je recommande très vivement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Ludivine du service client.
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XXXX (56620)
Publié le 08/10/2020 suite à une commande du 08/10/2020
Très facile d'utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. C'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (29440)
Publié le 08/10/2020 suite à une commande du 07/10/2020
1er connexion pour une commande donc j'ai chercher mais ça devrait aller mieux la prochaine fois. Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.