Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1097 avis clients vérifiés.
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richard R
Aussonne (31840)
Publié le 06/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
Je réponds avant d'être livré, mais la prise de rendez-vous a été très rapide, le lendemain de la commande par internet.
jean luc H
Saint-Jean-Lherm (31380)
Publié le 04/10/2021 suite à une commande du 27/09/2021
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XXXX (82240)
Publié le 02/10/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Ne pouvant commander mes pellets par sac j ai appelé votre service qui m a dit que c était tout simplement impossible sans écouter ce que j essayais de lui expliquer. Mon navigateur de recherche n était tout simplement pas compatible avec votre site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention, nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre l'incident. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre hiérarchie vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client
xxxx X
XXXX (31120)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 28/09/2021
Aucun problème particulier. Prise en compte de la commande rapide.
annie L
Estancarbon (31800)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
site très facile d'accès
xxxx X
XXXX (31370)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Commande effectuée le 24/09... Engagement de rappeler le client dans les 48h pour fixer date de livraison. Nous sommes le 28,et toujours pas de coup de fil de votre part.... Donc,pas de bonne note pour vous!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes désolés du retard de prise en compte de votre commande. Nous avons demandé à notre transporteur de vous contacter afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (34570)
Publié le 27/09/2021 suite à une commande du 22/09/2021
Rappel en 48h ... Cela fait deja 5 jours et aucun appel ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard et nous sommes rapprochés de notre transporteur afin qu’il vous contacte. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
ganesh J
Pointis-Inard (31800)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Navigation facile
bernard M
Tournefeuille (31170)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
commande sans soucis maintenant à voir le délai de livraison qui ne m'a pas été communiqué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Lors de l'enregistrement de votre commande un délai de livraison moyen est indiqué ; une fois votre commande validée vous êtes contacté par le transporteur afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
gilles B
Villeneuve-lès-Maguelone (34750)
Publié le 26/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Pellet de très bonne qualité, un équipe compétente et sympa ,mais la livraison est trop chère.