Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1081 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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eloise g
Brest (29200)
Publié le 09/11/2022 suite à une commande du 11/10/2022
Des prix exorbitants sont pratiqués pour le bois en bûche cette année. Se méfier lors de la commande on vous propose une date de livraison proche mais au final on vous appelle après pour la changer à bien plus tard
xxxx X
XXXX (56100)
Publié le 29/08/2022 suite à une commande du 21/07/2022
Commande faite sur le site, livraison prévu pour le 14 septembre (commande faite le 8 juillet) et appel le 16 aout pour indiquer qu'il n'est pas sur que j'aurais du bois pour l'hiver... Un peu léger comme démarche...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service proposé n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, soyez en certain nous faisons un maximum dans ce contexte particulier afin de vous livrer. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
pierrette p
Brest (29200)
Publié le 24/08/2022 suite à une commande du 23/06/2022
personne très sérieuse rien a dire .
xxxx X
XXXX (22700)
Publié le 09/08/2022 suite à une commande du 29/06/2022
Pour l'instant je n'ai aucun avis à donner car je n'ai pas reçu ma marchandise. Pénurie pénurie pénurie.........
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour avis qui attire toute notre attention. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement une pénurie de bûches et pellets. Nous vous invitons à renseigner votre adresse mail afin de recevoir une alerte dès que le produit est disponible. Nous nous excusons pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xavier Q
Saint-Pol-De-Léon (29250)
Publié le 08/08/2022 suite à une commande du 03/08/2022
Site facile d'utilisation et contact rapide
nicolas L
Binic (22520)
Publié le 01/08/2022 suite à une commande du 01/08/2022
Sans soucis
anthony L
Riec-Sur-Bélon (29340)
Publié le 30/07/2022 suite à une commande du 26/07/2022
Commande effectuée le 26/07, pour du granulés de bois en stock, aucune nouvelle à ce jour. Aucun retour suite à mon appel pour connaître l'avancement de ma commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point à notre agence locale qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
michel B
Plouarzel (29810)
Publié le 30/07/2022 suite à une commande du 25/07/2022
Navigation et service client au top Livraison à venir
eric P
Le Relecq-Kerhuon (29480)
Publié le 28/07/2022 suite à une commande du 27/07/2022
Très bien sauf frais de livraison un peu élevé par contre sur le reste livraison qualité bois relationnel livreur excellent
laurent D
Messac (35480)
Publié le 27/07/2022 suite à une commande du 27/07/2022
Des difficultés pour valider ma commande, pas de message d'erreur avec firefox quand le compte n'existe pas
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre commande, et vous invitons à nous contacter la prochaine fois afin que nous puissions vous aider. Bien cordialement, Nadia du Service Client