Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 1046 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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chandar O
Fay-Aux-Loges (45450)
Publié le 08/11/2021 suite à une commande du 07/11/2021
facilité d'accès, explication claire sur le produit
xxxx X
XXXX (45430)
Publié le 07/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
ne pas savoir si la livraison à lieu le matin ou l apres midi
xxxx X
XXXX (41320)
Publié le 05/11/2021 suite à une commande du 05/11/2021
Je viens de passer commande de 2 palettes de pellets, je jour même je recevais un appel téléphonique pour m'indiquer une fourchette de jours pour la livraison. Pour le moment très satisfait pour une première commande.
hervé C
Saint-Martin-D'Abbat (45110)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Commande passée le 1/10, message vocal le 13/10 pour annoncer que le bois n’est pas disponible et devrait être disponible entre le 2/11 et le 12/11. Vu le délai de prévenance le délai de rétractation était écoulé. C’est tout simplement malhonnête.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis qui attire notre attention, et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant au délai de livraison. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement un manque de produits au niveau de certaines agences régionales, ce qui retarderait des commandes ainsi que leurs livraisons. Nous réitérons nos excuses et vous assurons que nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires pour une prise de commande et une livraison plus rapides la prochaine fois. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (28210)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Simple
magali A
Chitenay (41120)
Publié le 31/10/2021 suite à une commande du 27/10/2021
Rien à signaler
xxxx X
XXXX (36800)
Publié le 27/10/2021 suite à une commande du 27/10/2021
J’attends la livraison et donnerai mon avis
david B
Mareau-Aux-Bois (45300)
Publié le 26/10/2021 suite à une commande du 23/10/2021
Les délais de livraison ne sont pas visibles ou trop peu visibles, en tous cas je ne les ai pas vus et après paiement, j'apprends par téléphone que j'aurai ma livraison un mois après la commande !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (45700)
Publié le 26/10/2021 suite à une commande du 25/10/2021
Bien
gerald p
Saint-Avertin (37550)
Publié le 24/10/2021 suite à une commande du 24/10/2021
Très bien, facile d'accès , compréhensif et divers facilités de paiement.