Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1097 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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didier c
Castex (32170)
Publié le 31/03/2023 suite à une commande du 31/03/2023
Site incomplet !!! On ne peut mm pas annuler une commande générée par inadvertance !!!! Incroyable !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous comprenons votre commentaire et nous faisons de notre mieux afin que nous puissions apporter les améliorations nécessaires afin de proposer toutes les fonctionnalités sur notre site. Nous vous informons également que vous pouvez nous contacter à tout moment afin d'annuler votre commande ou d'apporter les modifications que vous souhaitez. Bien cordialement, Yahya du service clients.
philippe F
Flourens (31130)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 17/03/2023
très bon accueil téléphonique,livraison au top.
eric K
Saint-Ignan (31800)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
NUL Souhaitent annuler ma commande pour date de livraison incompatible on ne trouve aucun interlocuteur pour traiter ma demande sur se site La seule personne joignable n'est au courant de rien ne comprend rien et refuse l'annulation de ma commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour les problèmes de communication que vous avez rencontrés. Vous avez l'opportunité de contacter directement votre agence si vous désirez annuler une commande ou bien obtenir plus de précisions.Nous mettons tout en oeuvre afin que vous puissiez avoir une expérience la plus fluide possible sur notre site.En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
michèle B
Arcizans-Dessus (65400)
Publié le 23/03/2023 suite à une commande du 18/03/2023
Navigation correct sur le site, appel le lendemain correct mais organisation de la livraison Très Insatisfaisante, impossible de prévoir une date et au minimum de donner mes impossibilités
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. votre avis a retenu toute notre attention, nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Benoit du Service Clientèle.
eric H
Castillon-En-Couserans (09800)
Publié le 21/03/2023 suite à une commande du 14/03/2023
site très clair pour passer les commandes le suivi téléphonique impeccable quand à la livraison cela c'est très bien passer avec la gentillesse du livreur.Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que notre suivi téléphonique a été impeccable et que vous avez apprécié la gentillesse de notre livreur lors de la livraison de votre commande. Nous sommes fiers de fournir un service de livraison fiable et convivial à tous nos clients. Nous apprécions votre retour positif et nous sommes déterminés à continuer à fournir un service de qualité supérieure à chaque fois. Nous sommes impatients de continuer à vous servir à l'avenir et de vous offrir un service de qualité supérieure à chaque étape du processus. Au plaisir de vous revoir. Sabrina du service client.
veronique D
Roquelaure (32810)
Publié le 19/03/2023 suite à une commande du 19/03/2023
Très satisfaite
nathalie M
Montech (82700)
Publié le 19/03/2023 suite à une commande du 15/03/2023
efficace, rappel très rapide pour prise de rv je recommande
christphe b
Loubers (81170)
Publié le 17/03/2023 suite à une commande du 17/03/2023
Facilité d’utilisation et clarté dans les explications.
pierre C
Drémil-Lafage (31280)
Publié le 17/03/2023 suite à une commande du 16/03/2023
tout ok
philippe L
Labastidette (31600)
Publié le 17/03/2023 suite à une commande du 06/03/2023
On a frôlé la perfection, le seul souci qui se répète: la veille de la livraison si je ne téléphone pas, aucun rappel me la confirme comme initialement prévu ! Sinon chauffeur au top, très sympathique, prévient de son arrivée etc..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de nous laisser vos instructions par rapport à votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point dans un souci d'amélioration de nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.