Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18438 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

nelly A
Essertaux (80160)
Publié le 25/03/2025 suite à une commande du 20/03/2025
Navigation facile, informations complètes.
olivier M
Passy (74190)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 24/03/2025
bon service facile acces. manque juste une offre fidelisation et bons réductions
celine J
Mallièvre (85590)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 13/03/2025
Bonne réception des pellets
anonymous a
Divonne-Les-Bains (01220)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
Tout ok sur le site pour la commande et confirmation. La livraison est prévue plus tard
alain T
Boué (02450)
Publié le 24/03/2025 suite à une commande du 20/03/2025
Commande par internet quasi impossible : extrême lenteur des réponses aux questions et blocage définitif avant confirmation. Après 2 essais très chronophages non aboutis, commande prise en compte sans confirmation. C'est la Société qui a appelé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de commande en ligne n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est important d’avoir un processus fluide et rapide, et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous allons faire le nécessaire pour optimiser notre site afin d’éviter ce type d’inconvénient à l’avenir.Si vous avez encore des questions ou besoin d’une assistance pour vos prochaines commandes, notre service client reste à votre disposition. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
damien L
Nevers (58000)
Publié le 23/03/2025 suite à une commande du 22/03/2025
Bien par contre pas eu date pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. pour la date de livraison, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client afin de choisir la date qui vous convient ou de contacter l'agence la plus proche au 04 78 31 71 73 . Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer notre communication. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement Majda du service client Total Proxi Energies
nicolas G
Courquetaine (77390)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 22/03/2025
Professionnels top
liliane G
Sondernach (68380)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 18/03/2025
CPO toujours pro, j'étais déjà cliente lorsque je me chauffais au fuel, pour les pellets, je les ai donc recontactés livraison assez rapide, chauffeurs toujours sympas, appel pour donner la date de livraison, aucun souci, je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec CPO a été à la hauteur de vos attentes, tant pour la rapidité de livraison que pour la sympathie de nos chauffeurs. Votre recommandation est très appréciée et nous inspire à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L’équipe proxi-totalenergies.fr
catherine V
Martignas-Sur-Jalle (33127)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 10/03/2025
Commande facile à effectuer, tout de suite contactée par l’entreprise de livraison et livraison rapide , beaucoup de professionnalisme. Je recommande
philippe C
Boissise-Le-Roi (77310)
Publié le 22/03/2025 suite à une commande du 21/03/2025
Transaction facile et rapide pour le retrait en click and collect. Commande passée quelques heures seulement avant le retrait.