Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 1097 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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alexandra D
Gignac (46600)
Publié le 23/01/2024 suite à une commande du 23/01/2024
Le système de click and collect est très mal fait. Après être passé au paiement en pensant récupérer mes sacs dans la journée je reçois un mail par lequel l'Agence est en rupture. Il faudrait le dire avant, la j'ai payé 30 sacs en urgence pour rien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
marie jose m
Toulouse (31000)
Publié le 23/01/2024 suite à une commande du 22/01/2024
difficulté sur le prix de la livraison lorsqu'on commande plusieurs palettes le pris apparait que sur une palette le totzl se faisant qu ' à la commande
joel D
Balma (31130)
Publié le 20/01/2024 suite à une commande du 16/01/2024
Navigation rapide prise de Cde sans soucis ,délai de livraison réduit ,super
jean michel f
Béziers (34500)
Publié le 20/01/2024 suite à une commande du 16/01/2024
Attente de la livraison il faudrait envoye le questionnaire au declenchement du bordereau de livraison.c est l ensemble qu il faut note
michel W
Monlaur-Bernet (32140)
Publié le 18/01/2024 suite à une commande du 14/01/2024
le site web permet de commander facilement
gregory L
Bourret (82700)
Publié le 18/01/2024 suite à une commande du 14/01/2024
Plus que déçu. Délai non respecté suite au condition météo certe prochaine livraison proposée un mois après
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
cedriic D
Aureilhan (65800)
Publié le 18/01/2024 suite à une commande du 16/01/2024
Commande qui a nécessité un rappel pour prise de rendez vous. Tout à été parfait. Impeccable
jean pierre g
Carcassonne (11000)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 16/01/2024
tres bien rien a redire
serge B
Lalbenque (46230)
Publié le 16/01/2024 suite à une commande du 15/01/2024
Toujours aussi pratique, et la commande est confirmée par le distributeur local par téléphone.
lydie A
Bourret (82700)
Publié le 15/01/2024 suite à une commande du 15/01/2024
Site bien fait.