Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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dominique N
Sancy-Lès-Provins (77320)
Publié le 25/09/2018 suite à une commande du 23/09/2018
Bien mais Pas de possibilité de cumuler plusieurs articles en une seule commande (par exemple 1 palette de pelet 1 palette de bois compressé)... avec evidemment un seul cout de livraison (ou tout au moins degressif...à. Dommage.
mehdi b
Bois-Le-Roi (77590)
Publié le 25/09/2018 suite à une commande du 25/09/2018
Simple et efficace
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XXXX (77340)
Publié le 24/09/2018 suite à une commande du 18/09/2018
Je trouve que il faut attendre beaocoup pour se faire livrer
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre retour et nous l'avons fait remonter. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. A bientôt Charles du service client
michel b
Chennevières-Lès-Louvres (95380)
Publié le 21/09/2018 suite à une commande du 18/09/2018
toujours satisfait des prestations, le personnel très aimable.
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XXXX (95520)
Publié le 20/09/2018 suite à une commande du 19/09/2018
site bien fait mais délais de livraison trop longs!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre retour concernant les délais de livraison. Comme évoqué sur notre site, nos plannings de livraison se remplissent très vite et nous vous assurons faire notre maximum pour vous livrer le plus rapi
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XXXX (77540)
Publié le 19/09/2018 suite à une commande du 19/09/2018
Parfait tres bien fait et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt sur notre site, Alexandra du Service Client
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XXXX (95310)
Publié le 17/09/2018 suite à une commande du 15/09/2018
Délais de livraison trop longue. Commandé le 14/09 et je ne serais livré que le 23 octobre. C est dommage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre ressenti au sujet du délai de livraison. Comme évoqué sur notre site, nos plannings de livraison se remplissent très vite et nous vous assurons faire notre maximum pour vous livrer l
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XXXX (78510)
Publié le 16/09/2018 suite à une commande du 27/07/2018
4ème commande chez Total Pellet, pour ce qui est des 2 premières : IMPECCABLE !Aprés, cela ce gâte, l'année dernière «rendez vous de livraison» non honoré et aucun appel pour m’en avertir....une 1/2 journée de perdue ! donc reprise de rendez vous par mes soins car cela n’a inquiète personne chez le service livraison!!!! et le geste commercial connaît pas...Cette année je persévère et recommande chez Total Pellet. le jour dit, le livreur arrive dans le créneau horaire convenu (impeccable) quand celui-ci ouvre son camion surprise ! Il y a 4 palettes dont 2 complètement en vrac par terre ; là le chauffeur me précise que c’est la 2ème fois que cela lui arrive aujourd’hui..donc celui-ci veut repartir car trop de manutention ! moi ne voulant pas perdre encore une 1/2 journée je lui ai dit que j’allais m’en occuper, donc après avoir transvasé l’equivalent d’une palette et 1/2 ma livraison a enfin eu lieu !J’ai souvent recommandé La société Total Pellet, mais là, je me pose des questions...Il va falloir se remettre en question car de nouveaux opérateurs arrivent sur le marché !On avisera l’année prochaine en consultant les autres avis vérifiés.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément au sujet de votre livraison. Comme évoqué au téléphone votre réclamation a été transmise à notre partenaire afin qu’il se mette en rappo
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XXXX (77165)
Publié le 14/09/2018 suite à une commande du 14/09/2018
Tres rapide
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XXXX (77910)
Publié le 14/09/2018 suite à une commande du 14/09/2018
Très bien