Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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michel G
Noisy-Sur-École (77123)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 13/02/2020
Délai de livraison trop important et pas souple ( uniquement le eudi)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais importants dus à un nombre croissant de commandes. Nous prenons note de votre remarque dans le but d’améliorer nos services et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. A bientôt Remy du service client
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XXXX (95380)
Publié le 16/02/2020 suite à une commande du 16/02/2020
Navigateur facile sur le site. Concernant la livraison, le jour annoncé n’est pas respecté.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En ce qui concerne la livraison nous sommes désolés pour le désagrément occasionné et espérons que nous garderons votre confiance pour une prochaine commande sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
pierre G
Villiers-Le-Bâcle (91190)
Publié le 15/02/2020 suite à une commande du 15/02/2020
Navigation facile. Seul bémol la description complète n'est accessible qu'au moment du paiment: 66 sacs par palette
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A l'étape 1 de la commande, dans la rubrique "Je choisis le conditionnement" "en palette" Nous vous présentons les caractéristiques des palettes de pellets. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (77380)
Publié le 08/02/2020 suite à une commande du 16/01/2020
Livreur impeccable , dommage que total ne donne pas de plage horaire et j’ai été obligé d’envoyer un mail pour confirmation de commande car rien reçu à la prise de ma commande .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. A l'issue de votre achat le distributeur local vous appelle dans un délai de 48 heures pour définir d'un rendez vous. N'hésitez à nous joindre en cas de difficultés à joindre notre service client, nous aurons plaisir vous accompagner dans votre démarche. Cordialement, Corinne du service client.
xxxx X
XXXX (95440)
Publié le 03/02/2020 suite à une commande du 30/01/2020
Rien à dire de particulier très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
sarah D
Sablonnières (77510)
Publié le 03/02/2020 suite à une commande du 01/02/2020
La commande est facile, la livraison un peu longue donc je n'ai pas encore de retour dessus.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous faisons actuellement face un volume très important de commandes, nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous Corinne du service client
alain M
Groslay (95410)
Publié le 28/01/2020 suite à une commande du 28/01/2020
navigation facile même pour une personne de 72 ans
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (91150)
Publié le 26/01/2020 suite à une commande du 22/01/2020
Première commande, acueil agréable,professionnel, attend la suite merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci de nous faire part de votre première impression, nous mettons tout en oeuvre pour que vous livraison soit conforme à vos attentes. Cordialement, Corinne du service du client.
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XXXX (78580)
Publié le 25/01/2020 suite à une commande du 08/01/2020
délai de livraison trop long
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous faisons actuellement face un volume très important de commandes, nous vous remercions pour votre patience et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Corinne du service client
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XXXX (77820)
Publié le 22/01/2020 suite à une commande du 22/01/2020
Très facile d emploi Très pratique Convivial
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt Charles du service client.