Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 3131 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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pascal F
Dammartin-En-Goële (77230)
Publié le 31/05/2020 suite à une commande du 30/05/2020
Navigation facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
frederic T
Montévrain (77144)
Publié le 20/05/2020 suite à une commande du 18/05/2020
Respect des engagements dans le rappel pour la prise de rdv
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (77760)
Publié le 15/05/2020 suite à une commande du 15/05/2020
Je suis déçue d'être obligée de payer en ligne: mon plafond CB n'est pas suffisant.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Comme indiqué sur notre site ce dispositif est temporairement supprimé pour limiter les échanges et assurer votre protection ainsi que celle de nos chauffeurs. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Ludivine du service client.
sarah D
Sablonnières (77510)
Publié le 14/05/2020 suite à une commande du 14/05/2020
Ma première livraison s'est bien passée. La deuxième moins bien car je n'ai pas reçu d'appel pour me prévenir de la date de livraison. Je n'étais pas là et j'ai du attendre dix jours de plus. J'espère que cette troisième commande se passera mieux.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément et l'avons fait remonter à notre service logistique. Nous nous sommes en outre rapprochés de notre filiale afin que votre livraison se déroule dans de bonnes conditions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
eric p
Écuelles (77250)
Publié le 11/05/2020 suite à une commande du 11/05/2020
Site clair, simple d utilisation et
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci de votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (95120)
Publié le 11/05/2020 suite à une commande du 07/05/2020
Toujours pas de date de livraison????
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci de votre commande. Nous vous contacterons dans les prochains jours afin d'établir une date de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (77440)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
OK si l'on commande sur le site mais ne fonctionne pas si l'on fait par réponse au mail en cliquant sur: 'j'en profite'.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous remontons l'information à nos équipes. A très bientôt, Clara du service client.
aline S
Vernouillet (78540)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Site très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos services. A très bientôt, Clara du service client.
robert G
Beauchamp (95250)
Publié le 07/05/2020 suite à une commande du 24/04/2020
Pour le site RAS Tarifs : payer 40 € la livraison d'une palette, acceptable, mais 80 € 2 palettes c'est abusé. J'ai bénéficié d'une remise (tva) pour cette commande, mais 10 j après, meilleure offre avec -30 € par palette de qui se moque-t-on ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Par ailleurs, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles, n’hésitez pas à vous rendre régulièrement sur notre site et à vous inscrire à nos alertes via votre espace client pour toujours profiter des meilleurs offres. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Clara du Service client.
xxxx X
XXXX (77440)
Publié le 06/05/2020 suite à une commande du 06/05/2020
bonjour, j'ai effectué la même commande en 2019 et ai été très satisfait de cette enseigne , palette déposée dans mon garage ,personnel sympa , bref tous les ingrédients pour reconduire cette commande en 2021.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nous sommes ravis de votre fidélité, A bientôt, Corinne du service client