Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

kevin H
Longpont-Sur-Orge (91310)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Au moment de commander, il serait plus judicieux de donner une date le livraison approximative... Resultat après paiement, livraison pellet mi-décembre!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande à la sélection de votre produit néanmoins nous faisons remonter votre point afin d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
anonymous L
Bonnemain (35270)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Rapide et sérieux
david B
Soisy-Sur-Seine (91450)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Très bien
david C
Morigny-Champigny (91150)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Très bien
de barros bouchet M
Saint-Hilaire-Les-Places (87800)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Très clair!
thibault A
Maisse (91720)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024
Navigation simple et clair
pedro A
L'Épine-Aux-Bois (02540)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Service commercial très réactif ....bonne planification pour la livraison .. Bref satisfait de la prestation avec TotalEnergie
philippe D
Marguestau (32150)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
décue du service, j'ai besoin de pellets ET de bûches et je dois faire 2 commandes distinctes avec 2 frais de livraisons. Aucune date de livraison visible pour nov. j'étais fidèle cliente Caldeo, pas sûre de rester, aucun arrangement même par tél
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu effectuer votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
marie-laure P
Hallencourt (80490)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Contact téléphonique moyen. Je n'ai pas apprécié de me faire reprehender car je n'avais pas rappeler immédiatement après que l'on m'ait laissé un message suite à ma commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre échange avec notre conseillère. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service client
alexandra B
Mernel (35330)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Commande facile