Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Mourmelon-Le-Petit (51400)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 30/11/2024
J'ai été obligé de téléphoner la veille du jour de livraison pour connaître le créneau horaire de ma livraison alors que cela doit être fait automatiquement.Idem lors de ma commande du mois d'avril. Sur 66 sacs 12 sont ouverts à la soudure ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez dû nous contacter pour obtenir votre créneau horaire. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque a été transmise à notre service logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise. Concernant les sacs ouverts, nous avons signalé ce problème à la société de livraison. Vous serez recontacté par le service concerné. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le service client
Bourgvallées (50750)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
Très facile pour commander
Wittenheim (68270)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 30/11/2024
Interlocutrice professionnelle. La commande est suivie avec sérieux.
Vétraz-Monthoux (74100)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
tres facile et tres bien .
Flers (61100)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
Rapidité et simplicité Bon rapport qualité/prix
Montévrain (77144)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 30/11/2024
tres pratique
Macey (10300)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
Rien à dire Tout est fait sérieusement
Le Havre (76620)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
Channel de commande correct, reste le service de livraison a tester.
Dompierre Becquincourt (80980)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 04/12/2024
Les choix des produits sont trop nombreux, et compliquent la finalité du choix lui-même. Si on veut des pellets on sait les trouver, pour les bûches c'est plus compliqué...! C'est mon avis.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant la diversité des produits. Pour vous aider lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous guider et de simplifier votre choix.Cordialement,Le service client
Savonnières-Devant-Bar (55000)
Publié le 04/12/2024 suite à une commande du 25/11/2024
le livreur n'a pas pu installer la palette au fond de mon garage alors que ça avait pu etre fait lors des premières livraisons
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre dernière livraison.Le livreur s’efforce toujours d’installer la palette au plus proche possible en fonction des contraintes d’accès et de sécurité. Cependant, certaines situations peuvent rendre impossible une installation à l’endroit exact souhaité.Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.Cordialement,Le service client