Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jacques C
Beuzeville (27210)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Service client très agréable et livraison assez rapide très bon contact très satisfait de ce service
philippe R
Lachapelle-Aux-Pots (60650)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 22/05/2025
bien
olvier V
Saint-Simon (02640)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 26/05/2025
Trés facile, bravo. En revanche dommage de ne pas pouvoir utiliser la carte Club. Je pense que ce serait un vrai plus
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci beaucoup pour votre feedback positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'utilisation de notre service vous a semblé facile. Concernant votre suggestion sur la carte Club, nous apprécions votre retour et le prendrons en compte pour envisager d'éventuelles améliorations. Votre satisfaction est essentielle pour nous !Cordialement, Alicia, l'équipe proxi-totalenergies.fr
jacques C
La Bazoge (72650)
Publié le 26/05/2025 suite à une commande du 22/05/2025
Commande facile, site internet ou tout est bien expliqué.
dominique C
Bruyères-Sur-Oise (95820)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 29/04/2025
Commande facilitée Livreur au top
julien C
Boissy-Sous-Saint-Yon (91790)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 23/04/2025
Granulés bien plus foncés que l’année précédente. Après un essai sur mon poêle, la combustion est aussi moins bonne que l’année dernière, les cendres sont plus noires, l’allumage plus difficile. Sinon RAS, livraison à l’heure et livreur sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité.Nous sommes désolés d’apprendre que les granulés reçus cette année ne vous donnent pas entière satisfaction, notamment en comparaison avec votre précédente commande. La couleur des granulés peut légèrement varier d’un lot à l’autre selon l’essence de bois utilisée, sans que cela n’affecte nécessairement leur qualité. Cela dit, une combustion moins bonne ou des difficultés d’allumage ne sont effectivement pas normales. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons transmettre vos remarques à notre fournisseur pour analyse. N’hésitez pas à revenir vers nous avec des précisions (modèle du poêle, conditions de stockage, etc.), cela pourrait nous aider à mieux comprendre ce qui a pu se passer. Merci également pour votre commentaire positif sur la livraison – nous sommes ravis que tout se soit bien passé à ce niveau. bien cordialement Nadia service client
damien G
Couëron (44220)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 25/05/2025
Efficace
sabrina G
Oulchy-Le-Château (02210)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 25/05/2025
Toujours satisfaite du service sur le site très complet et très explicite. Je recommande vivement.
joel R
Corre (70500)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 21/05/2025
Rien à redire nickel
isabelle X
Le Havre (76620)
Publié le 25/05/2025 suite à une commande du 19/05/2025
commande facile et claire. livraison impeccable